在上篇文章中，我們了解了在選擇虛擬主機服務時需要考慮的虛擬主機功能規(guī)格因素，下面我們從可靠性以及客戶服務方面繼續(xù)討論。

2.可靠性和擴充性

一流的虛擬主機商提供可靠的服務器和快速的網(wǎng)站聯(lián)線。你應該只選擇一個能夠保證至少有99%服務器上線時間的虛擬主機商。并提供機房連外線路至少OC3(Optical Carrier)的線路(155 Mbps)，而不是只提供T1或T3的線路而已。一個可靠的虛擬主機商通常會投入大量的資金在他們的機房基礎設施方面，如提供高性能服務器，不中斷與備援的高速連外線路，后備發(fā)電機和防火墻保護軟件，以確保能夠符合99 %服務器上線時間的擔保服務。

同樣的，你也要選擇一個硬件設施具有高擴充性的虛擬主機商，以便隨時能夠應付你成長的網(wǎng)絡生意。舉例來說，如果你需要增加更多的網(wǎng)頁空間，增加網(wǎng)站流量要求或增加多個MySQL的數(shù)據(jù)庫，你所選擇的虛擬主機商必須有能力根據(jù)你的網(wǎng)站需求提供相關的升級。

3.客戶服務及支援

最后，選擇虛擬主機服務的另一個主要考慮的是找一個能夠提供并支持優(yōu)良客戶服務的虛擬主機商。一個優(yōu)質(zhì)的虛擬主機商會提供每天24小時每周7天的技術支持，而且技術人員的經(jīng)驗豐富，以便任何主機和網(wǎng)站問題能在一個合理的時間內(nèi)獲得解決。你可以通過發(fā)幾個詢問電郵來測試該虛擬主機商的客戶服務。一般來說，在不到24小時內(nèi)就作出反應的客服是可以接受的。但如果他們的客服超過一天才回應的話，這顯示他們的客戶支援有代改善。

此外，一個優(yōu)秀的虛擬主機商還會提供其他多種客服支援渠道，例如免費電話支持，24/7電子郵件支援，線上聊天，網(wǎng)上知識庫，互動的網(wǎng)上教學....等等。

以上就是關于選擇虛擬主機服務需要考慮的因素，大家是否掌握了呢?