截至2020年2月6日09時，全國新型冠狀病毒肺炎確診28060人，疑似病例24702人，死亡564人，治愈1153人。其中疫情重災區(qū)武漢確診累計10117人。根據(jù)華山醫(yī)院預測：最好的結(jié)局：2~4周內(nèi)所有病人治療結(jié)束，2~3個月內(nèi)全國疫情得到控制；膠著狀態(tài)：病例數(shù)在可控范圍內(nèi)增長，抗疫過程會十分長，可能長達半年至一年之久。

疫情將引發(fā)居民購買保險熱潮

每一次大疫情過后，都會出現(xiàn)投保率增加的現(xiàn)象。據(jù)悉，某互聯(lián)網(wǎng)公司旗下保險平臺自從疫情爆發(fā)后，接到的咨詢量明顯增加，醫(yī)療險銷售呈明顯上升態(tài)勢。疫情勢必給全國人民上了一堂健康保險課，健康險中長期增長態(tài)勢明顯。

以2003年非典疫情舉例，2003年5-8月在非典疫情得到有效控制期間，健康險單月保費同比增速高達309%、265%、158%、131%。“非典”時期健康險高增的原因很多，一方面社會事件刺激了國民的健康險需求，另外還有主動供給的因素：“非典”時期多家保險公司市場提供專門針對“非典”的保險產(chǎn)品。

同樣，針對此次新型冠狀病毒疫情我國保險業(yè)快速反應。在新設專屬保險保障之外，保險業(yè)還積極擴展現(xiàn)有保單的責任范圍，多家公司將新型冠狀病毒感染肺炎引起醫(yī)療、身故等責任納入保障范疇；其它比如意外險、旅游行程取消險等險種也考慮了感染肺炎的情況。

在這個過程中，各保險公司也根據(jù)所處地方的要求，制定了行之有效的應對疫情措施，第一時間推出了眾多惠民舉措，包括啟動應急預案，開通24小時客戶報案熱線，開設理賠綠色通道等。

疫情影響還利于險種創(chuàng)新，樹立行業(yè)正面形象。當前的大環(huán)境下，大家的風險意識正在向發(fā)達國家居民看齊。而一些風險事件則是趨勢的催化劑。本次疫情事件，也會讓廣大群眾更注重健康和生活品質(zhì)，同時也會更關心到自身的風險，漸而長期提升居民的保險意識。保險行業(yè)在當中起了很大的作用，對傷亡的賠付促進了人們對保險的認識和建立了對行業(yè)的信任。

新型冠狀病毒期間恒生指數(shù)及各股走勢

疫情將加速互聯(lián)網(wǎng)在線保險發(fā)展

受此次疫情影響，全國倡導自行隔離，不與他人接觸。受此特殊情況影響，傳統(tǒng)的保險展業(yè)模式收到?jīng)_擊，線下保險代理人無法當面接觸客戶溝通展業(yè)，金額稍高的保單難以簽單，“開門紅”這種業(yè)務更是受阻嚴重；傳統(tǒng)個險渠道展業(yè)的核心依賴聚集、動員和激勵，培訓和活動率十分重要同樣，代理人培訓和業(yè)務動員質(zhì)量難以保證。

本次疫情對保險業(yè)發(fā)展的影響，將集中體現(xiàn)于線上行為替代的模式轉(zhuǎn)變。這次疫情，對險企渠道運營是一次大考；對于行業(yè)而言，是線上運營能力的一次大考?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)大幅改變了展業(yè)生態(tài)。相比非典時期，有了郵件、微信以及各家企業(yè)的客戶管理軟件等網(wǎng)絡支持，讓線上模式更是如虎添翼。

市場下沉助力聯(lián)網(wǎng)保險的再次崛起

縱觀卷起風云的互助市場，互助類平臺的商業(yè)模式幾乎全部指向保險。

水滴保險商城母公司水滴公司的創(chuàng)始人兼CEO沈鵬曾說過，“隨著中國互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，線上流量紅利已基本消失殆盡，但因為各地區(qū)發(fā)展不平衡，所以在中國的三四五線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)還存在有人口紅利。”

水滴保險商城的絕大部分用戶來自下沉市場。此次全國范圍的疫情，無論是三四線城市還是縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，全都采取了隔離限行的措施，這無疑給了互聯(lián)網(wǎng)保險下沉更大機會。水滴保險商城有67%的用戶來自于三線及以下城市和地區(qū)。2019年的數(shù)據(jù)報告中，下沉市場的用戶比例又有所上升：76%用戶來自三線及三線以下城市。

同樣，阿里旗下現(xiàn)象級產(chǎn)品的相互寶，對于此次被動的市場下沉，也緩解了幾何級的壓力。支付寶上線“老年版相互寶”，專門針對60-70歲的老年人成立新的防癌互助社群。上線3小時，有11萬老人加入“老年版相互寶”，達到這一社群的最低人數(shù)要求。未來，相互寶或分解出無數(shù)個大互助下的小互助，以保障細分的群體。用戶分層的互助圈，未來或許將有更多針對細分群體、細分保障的互助計劃出現(xiàn)。

科技賦能有助互聯(lián)網(wǎng)保險實現(xiàn)高速發(fā)展

由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，部分險企在互聯(lián)網(wǎng)及科技領域大量布局。此次疫情期間開始收到成效，一方面保險代理人展業(yè)不能面對面，只能通過微信、官網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)渠道進行溝通，另一方面，大多數(shù)人不能出家門，有保險需求的億萬級潛在客戶開始學習通過互聯(lián)網(wǎng)方式了解保險，此次疫情也是間接培養(yǎng)了客戶習慣。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、醫(yī)療機器人和遠程診療技術在應對此次疫情中的表現(xiàn)搶眼，相關產(chǎn)業(yè)未來有望得到快速發(fā)展。同時大型電商網(wǎng)站上口罩、酒精以及預防藥品等防疫物資的脫銷，也增加了用戶對垂直醫(yī)藥電商平臺的了解與使用。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的用戶滲透率僅為3%左右，此次全民防疫對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)是一個利好，極大的提高了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)用戶的滲透率。

另一方面，代理人的培訓也都逐步開始線上化或以線上線下相結(jié)合的方式進行，上市險企在代理人方面強調(diào)科技賦能，如平安用AI技術控制人員入口，太保運用O2O模式打造場景化的培訓體系，人保運用科技技術助力大個險營銷等。金融科技賦能保險行業(yè)的重要性進一步凸顯，平安和眾安已經(jīng)在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和科技輸出方面走出一大步。