2019年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主戰(zhàn)場正式從以“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”為主的上半場，向以“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”為主的下半場轉(zhuǎn)型，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛發(fā)力To B轉(zhuǎn)型。

巨頭To B，各有不同。百度致力通過AI掘金To B市場，阿里和騰訊近年加大在云計算市場的爭奪。相較于BAT“重倉”創(chuàng)新技術(shù)的做法，京東To B則來得更加穩(wěn)健扎實(shí)。

除了有ABC技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐外，京東還著力推進(jìn)已有技術(shù)能力與企業(yè)多場景管理的應(yīng)用結(jié)合，技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用“兩手抓，兩手都要硬”。

而承載京東與企業(yè)多場景管理數(shù)字化的部門，就是近些年在京東體系以及整個企業(yè)市場中成長迅猛的京東企業(yè)業(yè)務(wù)。

 
01萬億市場存在哪些問題？

早在七年前，京東就依靠電商積累資源、技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢成立相關(guān)部門，從與企業(yè)日常經(jīng)營管理相關(guān)的物資采購管理，切入企業(yè)服務(wù)市場賽道。

隨著京東在企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品、場景、鏈條的不斷擴(kuò)充，2019年7月，京東正式將大客戶部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部。

據(jù)了解，2018年中國企業(yè)采購電商市場交易規(guī)模超6000億，未來三年市場規(guī)模復(fù)合增長率約達(dá)33.6%。謹(jǐn)慎預(yù)估，企業(yè)業(yè)務(wù)市場當(dāng)前的交易規(guī)模也超過了萬億。

可就是在這個蓬勃的市場之下，卻隱藏著無數(shù)隱患和問題。這個市場中的很多場景和需求也沒有被成功挖掘。

比如，企業(yè)業(yè)務(wù)市場中的中小企業(yè)客戶，因?yàn)榧夹g(shù)實(shí)力不夠，很難實(shí)現(xiàn)采購數(shù)字化，它們不得不向有綜合服務(wù)能力的企業(yè)服務(wù)提供商尋求支持。

而行業(yè)中規(guī)模較大、技術(shù)實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，卻要時刻面對采購過程中供應(yīng)鏈條分散、冗長、成本較高、市場反應(yīng)滯后等固有頑疾。

那么向B端企業(yè)業(yè)務(wù)市場求增長的“京東們”，就必須要看到企業(yè)采購市場中的旺盛需求和數(shù)字化能力不足所帶來的商機(jī)。

02面向中小企業(yè)力推城市服務(wù)計劃

不難想象，當(dāng)前中國市場總量最大、需求最大、產(chǎn)生價值最大的一定是中小企業(yè)。可正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)各項(xiàng)數(shù)字過于龐大，導(dǎo)致整個行業(yè)在采購過程中會出現(xiàn)很多問題。

艾瑞咨詢《2019 中國企業(yè)采購電商市場研究報告》顯示：中小企業(yè)數(shù)字化是未來10年最大的課題。中小企業(yè)爆發(fā)式增長的采購剛需，將成為未來企業(yè)級市場服務(wù)的重要驅(qū)動力。

很顯然，在這個市場持續(xù)擴(kuò)張的情況下，聚焦中小企業(yè)采購的電商平臺將在未來獲得更大優(yōu)勢。因此，誰能率先入局這一市場，誰就可能率先搶入企業(yè)業(yè)務(wù)的下半場。

正是在這樣的背景下，作為京東企業(yè)業(yè)務(wù)旗下服務(wù)中小企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)品牌“京東企業(yè)購”，在2019年7月正式啟動“中小企業(yè)城市服務(wù)計劃”。

京東希望從中小企業(yè)的聚集地，覆蓋全國各地的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和產(chǎn)業(yè)園，深化對中小企業(yè)的線上線下一體化服務(wù)。京東企業(yè)購也隨即在無錫成立全國首家京東中小企業(yè)服務(wù)中心。

據(jù)了解，該服務(wù)中心旨在為中小企業(yè)提供從線上采購，到線下配送、服務(wù)、租賃回收的完整企業(yè)生命周期閉環(huán)服務(wù)，以更加垂直化、短鏈化的服務(wù)滿足廣大企業(yè)多樣化的需求。

這種支持不是簡單的“買和賣”，這種解決方案是全鏈條的，直擊企業(yè)經(jīng)營四大效率中心——“人、財、物、事”的核心訴求。

在服務(wù)中心能力的加持下，京東企業(yè)業(yè)務(wù)可以在供應(yīng)鏈管理方面，大幅度減少中小企業(yè)在采購端人力、精力投入。

同時，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的層面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)可以幫助中小企業(yè)確立數(shù)字化采購觀念，幫助它們實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動式增長。

截至2019年10月，京東企業(yè)購已累計為中小企業(yè)用戶節(jié)省綜合成本超過500億元。這種降本增效，無疑會直接影響中小企業(yè)的經(jīng)營管理，推動整個行業(yè)的采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

就像京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部企業(yè)平臺部總經(jīng)理羅曉華所說：
“采購管理和商品源頭兩大能力能夠直接降低顯性成本，但這只是京東企業(yè)購為中小企業(yè)帶來的價值創(chuàng)造的一部分。除了基礎(chǔ)的采購服務(wù)，京東企業(yè)購還基于對海量中小企業(yè)的深刻理解與資源整合，提供大量創(chuàng)新服務(wù)。由此帶來的隱性成本降低，才是京東企業(yè)購的核心競爭力。500億元的重要來源也正是隱性成本降低。”

03押寶大型企業(yè)市場尋找平臺突破良機(jī)

相較于數(shù)字化水平較弱的中小企業(yè)，大型企業(yè)的數(shù)字化采購發(fā)展的會更快?？墒羌夹g(shù)水平強(qiáng)、數(shù)字化程度高，并不意味著大型企業(yè)在采購過程中不會出現(xiàn)問題。

畢竟，采購涉及的流程和環(huán)節(jié)過于復(fù)雜，尤其是當(dāng)前大型企業(yè)采購場景種類眾多，一站采買需求較強(qiáng)，其所涉及的領(lǐng)域、品類、生態(tài)形式，幾乎無法單靠某一項(xiàng)技術(shù)或是某一家廠商來解決。

就拿典型的工業(yè)品B2B行業(yè)來說，這個規(guī)模約2700億，年度復(fù)合增長率約為43%的市場，已經(jīng)進(jìn)入了快速成長期。可即便這個行業(yè)的巨型廠商，還是會在采購的過程中遇到很多問題。

海爾集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人就曾抱怨稱：“我們在做采購供應(yīng)鏈管理時，長尾商品多、非標(biāo)品種類多帶來的流程長、周期長、環(huán)節(jié)多、管理難度非常大。”

即便大如海爾，也無法避免采購流程過程中能會出現(xiàn)的：層層代理，加價空間超過50%；采購流程不透明，容易出現(xiàn)灰色地帶；產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，甚至是遇到假貨等問題。

可隨著整個行業(yè)的數(shù)字化水平提升，京東企業(yè)業(yè)務(wù)卻可以在一定程度上，與海爾集團(tuán)這樣的企業(yè)方，進(jìn)行采購數(shù)據(jù)打通。

2019年3月，京東工業(yè)品舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會，正式發(fā)布iSRM智能采購管理平臺，這個管理平臺要實(shí)現(xiàn)的就是這件事情。

通過助力工業(yè)制造業(yè)的供應(yīng)鏈流程優(yōu)化和效能升級，幫助工業(yè)制造業(yè)企業(yè)，該平臺可以為大企業(yè)采購的各個環(huán)節(jié)提供商品、管理和運(yùn)營管理技術(shù)支持。

海爾集團(tuán)在接觸了這個采購平臺后，直言“平臺恰好填補(bǔ)了海爾集團(tuán)的好品海智工業(yè)成套服務(wù)平臺市場化業(yè)務(wù)的訴求。”

而在對大型企業(yè)的服務(wù)中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)不僅搭建了智能采購平臺，還圍繞多平臺、多場景的數(shù)字化采購管理需求，逐步將自己打造為企業(yè)服務(wù)綜合體。

綜合體的價值不僅是幫客戶省錢，更重要的影響則是提升客戶內(nèi)部供應(yīng)鏈效率、庫存周轉(zhuǎn)率等更核心的問題，為企業(yè)提供多元化、定制化和智能化的高效采購解決方案。

綜合體的能力保證了京東與中國移動僅合作半年，就幫助江蘇2萬家移動營業(yè)廳及線下門店節(jié)支率達(dá)15.2%，采購效率提升82%，配送時效從過去平均7天縮短為3天，進(jìn)而使得庫存周轉(zhuǎn)率提升76%，大幅提升用戶粘性。

到2019年，京東已經(jīng)擁有了超700萬活躍企業(yè)客戶，世界500強(qiáng)企業(yè)合作覆蓋率也提升至85%。構(gòu)建平臺的企業(yè)服務(wù)綜合體戰(zhàn)略，已經(jīng)讓京東在企業(yè)業(yè)務(wù)市場領(lǐng)先了半個身位。

04星云計劃定義未來的提前布局

探究一個行業(yè)現(xiàn)狀的同時，我們更要清楚這個行業(yè)的未來布局。筆者在查閱相關(guān)報告時發(fā)現(xiàn)，艾瑞咨詢曾著重提到了未來企業(yè)業(yè)務(wù)市場的幾大趨勢，其中就有：
1.提效增本，企業(yè)采購電商平臺需助力中小企業(yè)采購數(shù)字化；
2.工業(yè)品成為中長期內(nèi)企業(yè)采購電商市場的重要類目拓展點(diǎn)；
3.現(xiàn)金流承壓，企業(yè)采購電商平臺需提升企業(yè)金融服務(wù)能力；
4.中小企業(yè)采購需求不斷延伸，定制需求呼喚敏捷化電商采購；
……

前兩個要點(diǎn)，我們在前文已經(jīng)根據(jù)京東企業(yè)業(yè)務(wù)的布局進(jìn)行了詳細(xì)解讀。而在對京東2019年大事的梳理中，筆者發(fā)現(xiàn)京東在過去一年做的很多事情，已經(jīng)提前開始了未來布局。

比如，企業(yè)金融電商服務(wù)能力這一塊，企業(yè)采購過程中肯定會面臨大量現(xiàn)金流支出。中小企業(yè)議價能力普遍偏低，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下受到賬期等影響，資金周轉(zhuǎn)效率偏低。京東企業(yè)業(yè)務(wù)依托京東供應(yīng)鏈金融能力，服務(wù)行業(yè)玩家。

而在企業(yè)定制化需求日益旺盛的當(dāng)下，京東已經(jīng)和聯(lián)想達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出了新型B2M客制化系統(tǒng)平臺。企業(yè)客戶可以在京東平臺提交客制化需求，系統(tǒng)平臺會自動對需求進(jìn)行智能化拆解，將相應(yīng)產(chǎn)品參數(shù)反饋至聯(lián)想生產(chǎn)系統(tǒng)。

京東集團(tuán)副總裁、京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正表示：“B2M客制系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)客戶帶來敏捷高效的商用定制服務(wù)，改變了傳統(tǒng)企業(yè)市場供應(yīng)鏈邏輯，真正意義上實(shí)現(xiàn)’先有需求再有貨’的拉式供應(yīng)鏈。”

這些前瞻未來的探索，其實(shí)都是京東搶入下半場的關(guān)鍵利器。

放眼整個中國企業(yè)業(yè)務(wù)市場，這個萬億藍(lán)海蘊(yùn)藏著巨大能量值得被挖掘，卻沒人率先挖掘，這是不合理，也是不正常的。

可京東早在2019年年初，就發(fā)現(xiàn)了這些問題和趨勢，從那時起就提出了企業(yè)級市場發(fā)展的三大趨勢：一是數(shù)字化生態(tài)趨勢，二是將成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營中心，三是智能化提速。

針對這三個趨勢，京東又發(fā)布了發(fā)布“入口建設(shè)、運(yùn)營升維、開放協(xié)同、數(shù)字化工業(yè)品、全量企業(yè)覆蓋”五大核心戰(zhàn)略。

回顧京東企業(yè)業(yè)務(wù)這一年的戰(zhàn)略布局，我們發(fā)現(xiàn)京東所做的事情，都圍繞這三個趨勢和五大戰(zhàn)略展開，一直在為企業(yè)業(yè)務(wù)市場的大中小型企業(yè)提供多元化、可定制、智能化的企業(yè)服務(wù)。

在2019年收官之際，京東企業(yè)業(yè)務(wù)又正式啟動星云計劃，確立了明年前行的方向：
 
“在2020年幫助100個合作伙伴突破10億元銷售額；簽約200家技術(shù)合作伙伴，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)數(shù)字新生態(tài)；聚集20000家企業(yè)服務(wù)伙伴，打造線上線下一體化協(xié)同服務(wù)平臺。”

由此可見，互聯(lián)網(wǎng)下半場，巨頭們不僅已經(jīng)跑起來了，它們還要帶領(lǐng)行業(yè)內(nèi)上下游的玩家，一起參與到中國市場的整體變革中來。這種變化響應(yīng)了中國企業(yè)市場降本增效的訴求，也迎合了中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。