“這三個(gè)年輕人，一年前開(kāi)摩托車(chē)，現(xiàn)在都開(kāi)寶馬了。”融昊創(chuàng)意園的保安對(duì)園區(qū)內(nèi)幾個(gè)創(chuàng) 業(yè)者印象深刻。在融昊創(chuàng)意園內(nèi)，電商企業(yè)占了園區(qū)面積的1/3，大部分都是做跨境電商的，中山市德創(chuàng)展示制品有限公司便是其中一家。2011年9月，這家 企業(yè)在這里起航，經(jīng)過(guò)三年時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)從傳統(tǒng)的B2B到如今新媒體的微商城，從無(wú)到有，從有到強(qiáng)。成為國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)中的佼佼者，同時(shí)也成為澳大利亞 同行眼中的“中山名片”。

三年，創(chuàng)始者吳家燕在迷茫中探路，在探路中沉淀，在沉淀中起飛。當(dāng)問(wèn)及公司何以在眾多電商企業(yè)中脫穎而出時(shí)，她的回答是：專(zhuān)注和學(xué)習(xí)。

專(zhuān)注學(xué)習(xí)尋求發(fā)展出路

簡(jiǎn)潔、明亮、活潑，是德創(chuàng)辦公室給人的第一印象。天花板上的各國(guó)國(guó)旗，墻面上用員工歡樂(lè)照片圍成的心愿墻，寫(xiě)滿(mǎn)新年計(jì)劃和目標(biāo)的許愿樹(shù)，以及墻角的讀書(shū)角……在辦公室的每個(gè)角落都體現(xiàn)著德創(chuàng)的“家、感恩、分享”文化。

2011 年正是國(guó)內(nèi)電商做得風(fēng)生水起的時(shí)候。因?yàn)榭春每缇畴娚痰陌l(fā)展前景，吳家燕帶著兩個(gè)志同道合的朋友創(chuàng)立了德創(chuàng)，專(zhuān)做展示柜的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。“我們只做跨境 B2B，也只在阿里巴巴上面做。”吳家燕說(shuō)。確定定位后，吳家燕開(kāi)始在阿里巴巴上面尋找客戶(hù)，但是很快就被湮沒(méi)在數(shù)十萬(wàn)的供應(yīng)商中，公司在艱難中前行。

經(jīng)過(guò)近一年的慘淡經(jīng)營(yíng)，吳家燕意識(shí)到：做電商，必須跟緊馬云的腳步走，在阿里巴巴上做生意，必須先了解這個(gè)平臺(tái)。2012年，吳家燕開(kāi)啟學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)阿里 巴巴平臺(tái)的規(guī)則，研究其產(chǎn)品，思考B2B電商發(fā)展模式，不僅在線上瘋狂吸收，甚至遠(yuǎn)赴杭州阿里巴巴集團(tuán)參觀、培訓(xùn)。

內(nèi)外兼修打開(kāi)新局面

一年的學(xué)習(xí)和沉淀，吳家燕在跨境電商的經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上有了自己的看法。2013年，吳家燕開(kāi)始著手打造團(tuán)隊(duì)。“一開(kāi)始我們團(tuán)隊(duì)只有三個(gè)人，一個(gè)負(fù)責(zé)技 術(shù)、一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、另外一個(gè)就是我?，F(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)有30個(gè)人，80%都是90后，而且我們只招應(yīng)屆畢業(yè)生。”吳家燕說(shuō)。

吳家燕首先將工貿(mào)分開(kāi)，工廠搬至港口，辦公室則留在融昊創(chuàng)意園。其次，團(tuán)隊(duì)先按照職能劃分為物流部、財(cái)務(wù)部、外貿(mào)部等多個(gè)部門(mén)，外貿(mào)部又按照產(chǎn)品細(xì)分為展示柜、蜂膠 等小組，每個(gè)小組設(shè)置一個(gè)組長(zhǎng)，各組員分工明確，避免了小組之間的交叉。同時(shí)，致力于打造企業(yè)文化，提高員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。

管 理好后院，吳家燕開(kāi)始全面發(fā)力開(kāi)拓客戶(hù)。前期的學(xué)習(xí)研究和吸收讓德創(chuàng)在阿里巴巴平臺(tái)上一下子躍進(jìn)前10強(qiáng)企業(yè)。“起初我有個(gè)客戶(hù)在澳大利亞，在他的推薦之 下，我認(rèn)識(shí)了更多澳大利亞的客戶(hù)。”一傳十，十傳百，良好的產(chǎn)品和口碑讓吳家燕在澳大利亞打開(kāi)了一片市場(chǎng)。“現(xiàn)在澳大利亞很多做跨境電商的人都知道我，我 也致力于推薦中山。”吳家燕說(shuō)。

電商新渠道效果初顯

“2014年是收獲的一年，此前的全部都是為了發(fā)展而準(zhǔn) 備。”在澳大利亞闖出一片天地后，吳家燕又有新的布局，一方面開(kāi)拓其他國(guó)家，另一方面引進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)銷(xiāo)。“目前我們開(kāi)拓的國(guó)家主要是澳大利亞，部分歐美國(guó) 家。光是展柜外貿(mào)，我們一年的產(chǎn)值就有2000多萬(wàn)元。”

2012年，微信面世，短短數(shù)月，就超越微博成為用戶(hù)最多的社交工具。2013年微信進(jìn)入商業(yè)化模式。去年，吳家燕迅速抓住商機(jī)，開(kāi)通微商城。利用現(xiàn)有的合作伙伴，直接從廠家引進(jìn)保健品、護(hù)膚品等商品進(jìn)入國(guó)內(nèi)。

起初，吳家燕只是在朋友圈分享，后來(lái)通過(guò)不斷影響他人，微商城銷(xiāo)售迎來(lái)增長(zhǎng)。為了能夠影響更多人，吳家燕推出代理模式，客戶(hù)成為代理商后，通過(guò)朋友圈分享宣傳，促進(jìn)銷(xiāo)售就能得到一定的代理費(fèi)。“目前我們代理團(tuán)隊(duì)有1萬(wàn)多人，最厲害的，一個(gè)月的流水能達(dá)百萬(wàn)元。”

對(duì)于外貿(mào)，僅僅做一款產(chǎn)品，未免過(guò)于單一，也不利于企業(yè)的發(fā)展。“我們現(xiàn)在也在研究產(chǎn)品多元化，目前已經(jīng)和其他企業(yè)合作，如做手機(jī)外殼代理、男裝內(nèi)褲等產(chǎn)品的代理。就如阿里巴巴生態(tài)圈所說(shuō)：誰(shuí)專(zhuān)業(yè)誰(shuí)做。”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種渠道的誕生為跨境電商提供了機(jī)遇，同時(shí)也有挑戰(zhàn)。“跨境電商這個(gè)行業(yè)，前景好，但越來(lái)越難做了，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)成本增加，稍 有問(wèn)題，調(diào)整的時(shí)間會(huì)變得更長(zhǎng)。微信作為一種新渠道，發(fā)展迅猛，是我們今年的發(fā)展重點(diǎn)之一，預(yù)計(jì)今年還將迎來(lái)更大的增長(zhǎng)。”吳家燕說(shuō)。