我們指導(dǎo)
網(wǎng)站的加載快速快慢也會影響用戶的流失率，特別是
移動端普及的年代，用戶對于內(nèi)容的加載速度要求越來越高。不過結(jié)果還是令人大跌眼鏡，用戶對于頁面加載速度的容忍度還是很高的，75%的用戶放寬到10-15s。
設(shè)計指導(dǎo)
(1)使用用戶語言去表達供應(yīng)商公司為買家提供什么樣的服務(wù)，解決了哪些問題;
(2)精簡信息，去除妨礙用戶順暢和高效體驗的元素;
(3)用工具測試網(wǎng)站速度，去簡化影響加載速度的元素，提高整體加載速度，測試工具：
pingdom
.com, GTMetrix。
買家愿為獲取特定項去填寫表單
調(diào)研結(jié)果
在之前的調(diào)研中，我們也看到了82%的買家會因為要求被填寫各種表單而離開網(wǎng)站。但是也有52%的買家表示，如果填寫該份表單可以獲取反饋，比如報告、白皮書、試用DEMO等，是可以接受的。
問：“哪些因素阻礙你去填寫表單?”
答：過多的表單填寫(65%)，因為需要提交私人信息而拒絕(65%)，會出現(xiàn)郵件訂閱類的信息推送(55%)。同時被訪者表示不愿意填寫表單還有一個歷史原因，因為按照以前的經(jīng)驗，你填寫完成表單以后，也不會有啥對應(yīng)的反饋或者反饋周期很長。
隨后，我們接著問題2：“哪些表單是你愿意填寫的，比如申請使用DEMO，獲取一份供應(yīng)商提供的報價單。哪些因素阻斷你填寫表單?”
如果看到這些表單中有他們所關(guān)心的項，66%的被訪者表示他們會填寫，或者填寫完成表單能獲取重要信息，利用提示去引導(dǎo)他，他也會完成填寫。
然后，我們又問：“買家為了獲取哪些內(nèi)容而愿意去填寫表單?”
答：初次使用優(yōu)惠(62%)，產(chǎn)品DEMO(48%)，產(chǎn)品試用評估(44%)，研究報告(41%)，產(chǎn)品手冊(40%)。問題4：“哪些私人信息買家不愿意提交?”答案：電話號碼(58%)，家庭住址(53%)。
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