1. 結(jié)果導(dǎo)向

 

把結(jié)果導(dǎo)向放在第一位，是因?yàn)榻Y(jié)果導(dǎo)向是運(yùn)營(yíng)的價(jià)值觀。結(jié)果導(dǎo)向說(shuō)起來(lái)容易接受，但做起來(lái)很難，因?yàn)槭∈遣豢杀苊獾?。有些運(yùn)營(yíng)失敗后選擇了放棄，他們后來(lái)都離開(kāi)了。有些運(yùn)營(yíng)選擇了復(fù)盤后再出發(fā)，我們一起堅(jiān)持了下來(lái)。打算做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，不妨拿一張紙，寫下自己最成功的三個(gè)事和最失敗的三個(gè)事。再回想一下，最成功的三個(gè)事中，是遇到挫折還是一路順風(fēng)?再想想最失敗的三個(gè)事為什么失敗，如果換個(gè)方法是否還有成功的機(jī)會(huì)?如果成功的事情都是非常順暢進(jìn)行的，那我建議你再考慮下是否一定要做運(yùn)營(yíng)。

 

2. 溝通能力

 

溝通能力是由聽(tīng)眾對(duì)傳遞信息的接受情況決定的，會(huì)說(shuō)好聽(tīng)話是加分項(xiàng)，但不是全部。我其實(shí)是一個(gè)不大愛(ài)說(shuō)話的人，也不大會(huì)說(shuō)討喜的話，但是合作過(guò)的同事都說(shuō)我“好溝通”。大概是因?yàn)槲业睦砉た票尘埃瑴贤ū容^有邏輯性。觀察了我身邊公認(rèn)的溝通能力強(qiáng)的人，基本都有以下特征：有條理(邏輯)、簡(jiǎn)潔(不啰嗦)、準(zhǔn)確(描述無(wú)歧義)。如果想測(cè)試一下溝通能力，可以準(zhǔn)備一份10分鐘左右的演講，請(qǐng)幾個(gè)好友來(lái)聽(tīng)，再請(qǐng)朋友復(fù)述，看看聽(tīng)眾接收到多少信息。

 

3. 好學(xué)

 

這里的好學(xué)指的是主動(dòng)學(xué)習(xí)。運(yùn)營(yíng)會(huì)接觸到非常多類型的工作，需要不斷接觸新事物。有一次部門要做拉新活動(dòng)，從申請(qǐng)banner位到制作H5，之前都沒(méi)人做過(guò)，都要從頭開(kāi)始問(wèn)問(wèn)問(wèn)，做做做。這種事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生。看到網(wǎng)上有很多人說(shuō)運(yùn)營(yíng)多重復(fù)性的工作，但是我的經(jīng)驗(yàn)是運(yùn)營(yíng)善變。比如說(shuō)拉新，5年前需要會(huì)做微博，會(huì)渠道運(yùn)營(yíng);朋友圈興起后，要會(huì)做H5，公眾號(hào);現(xiàn)在要擅長(zhǎng)各類活動(dòng)。找個(gè)周末，給自己訂個(gè)小學(xué)習(xí)目標(biāo)，第一次做個(gè)H5、剪個(gè)短視頻、或者做個(gè)直播?

 

4. 懂?dāng)?shù)據(jù)

 

一名合格的運(yùn)營(yíng)每天打開(kāi)電腦的第一件事，就應(yīng)該是打開(kāi)數(shù)據(jù)面板、看數(shù)據(jù)。如果不是數(shù)據(jù)方向的運(yùn)營(yíng)，并不需要非常厲害的數(shù)據(jù)分析技巧和能力，但是excel的常見(jiàn)函數(shù)還是最好熟悉一下。如果想要晉升，透視和圖表還是要掌握的。如果要做到管理人員，那么一定要看得懂圖表。如果業(yè)務(wù)發(fā)展變化快，數(shù)據(jù)看板往往跟不上變化速度，推薦學(xué)一下sql。非常實(shí)用且簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，了解一下基本的語(yǔ)句就可以滿足大多數(shù)場(chǎng)景，網(wǎng)上有很多教程。數(shù)據(jù)能力的要求一般和崗位有關(guān)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)招聘時(shí)并不在乎應(yīng)聘者的數(shù)據(jù)能力，但是如果想晉升還是最好熟悉一下。

 

5. 懂文案

 

和數(shù)據(jù)一樣，文案能力也和崗位有關(guān)。對(duì)用戶的文案要有趣，對(duì)產(chǎn)品的文案要抽象。做策略運(yùn)營(yíng)寫的郵件主要是對(duì)產(chǎn)品和其他運(yùn)營(yíng)，所以一般比較抽象，有表格和公式的那種，如果需要同步客服或告知用戶，都需要相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)同事改寫。對(duì)不同的人，要寫出不同的語(yǔ)言。管理人員即使不用親自寫，也要清楚什么樣的文案給什么樣的人看。

 

運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)綜合且復(fù)雜靈活的工作，每個(gè)具體的崗位需要的能力都略有不同。除了以上這5點(diǎn)，項(xiàng)目管理、創(chuàng)意、市場(chǎng)、商務(wù)、業(yè)務(wù)能力等也都會(huì)在實(shí)際工作中發(fā)揮重要作用。以結(jié)果為導(dǎo)向會(huì)增加工作成就感，幫助你找到運(yùn)營(yíng)樂(lè)趣并堅(jiān)持下去;溝通能力和好學(xué)可以幫助運(yùn)營(yíng)快速上手，做好基礎(chǔ)執(zhí)行工作，少被領(lǐng)導(dǎo)找麻煩;數(shù)據(jù)和文案大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人員都懂一點(diǎn)，但是要想建立起自己的專業(yè)壁壘或追求向上晉升，數(shù)據(jù)和文案最好有一項(xiàng)可以做到精通。