提示信息

退信原因

解決方法

User not found/User unknown/No such user/Invalid User/No exist/Mailbox not found/invalid address (#5.5.0)

指收件人不可用，或者收件人不存在而導致投遞失敗。

請重新核實對方郵件地址的真實性。

Dns，Host/Not found/Bad host/Domain /Unreachable/Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2)

由于 @ 后面的文字部分，也就是域名部分不可識別，或者是我們的DNS沒有解析到該域名。

請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發(fā)送。另外，您可以使用其他網(wǎng)站的郵箱發(fā)送給對方進行測試，看是否出現(xiàn)退信，如果沒有，請立即和我們聯(lián)系。或請將退信在線提交我們檢查核實。

Quota exceeded/mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough

收件人郵箱容量過滿。

請通過其他的方式通知收件人及時清理信箱中的過期郵件。

Too large/Maximum fixed size/

552 Message size exceeds fixed limit

郵件體積過大，超過對方接收單個郵件最大限制。

請將要發(fā)送的郵件拆分發(fā)送。

Rejected/Not allowed/Message blocked/552 Error: content rejected/553 Mail data refused

被對方拒收. 通常是收件人服務器反垃圾郵件策略導致。

需讓接收方向說明情況，將您的地址從黑名單中撤消或者直接通知收件人聯(lián)系他的郵件服務商檢查具體屏蔽原因。

Black list/Spam/Spammers

我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多，所以要從對方返還的信息來判斷原因。

我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多，所以要從對方返還的信息來判斷原因。請將退信提交我們檢查核實。確定原因后，我們將聯(lián)系對方解除屏蔽。

Connection timed out/

由于網(wǎng)絡的原因連接對方服務器出現(xiàn)超時，而導致此郵件投遞出現(xiàn)錯誤。

是由對方郵件服務器服務宕或internet網(wǎng)絡互聯(lián)質量不佳造成的。另外，系統(tǒng)對此類投遞情況會自動嘗試轉由負責中繼的新網(wǎng)海外轉發(fā)服務器進行再投遞，以提高投遞的成功率。您可在稍后時間重新嘗試此郵件的投遞。

Error in command /Syntax error

無法識別的錯誤郵件系統(tǒng)指令，對方系統(tǒng)無法識別此軟件或者發(fā)送方系統(tǒng)的指令系統(tǒng)。

請用 Outlook Express/Foxmail進行編輯，或者直接使用 WEB 方式發(fā)送郵件。

Too many/Less than

Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20

郵件群發(fā)包含過多用戶。

可以單獨給這個地址發(fā)送一封郵件，請降低同時接收郵件的人數(shù)。

User ***@*** is disabled/*** is now disabled with SMTP service/User ***@*** is not act

收件人帳號被凍結或刪除。

請通過其他方式聯(lián)系對方，確認其郵件地址的可用性。

554 Reject by behaviour spam

發(fā)信頻率過高

降低發(fā)信頻率

ESO_LOCAL_SPAM: 

spamed by local spam engine

郵件內容涉嫌垃圾郵件

優(yōu)化發(fā)信內容

Sorry, I wasnt able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/550 System is busy

服務器不能建立鏈接

有可能是暫時的情況，測試一下，發(fā)送一封信件到目的地址，看看是否有退信。如果用戶反映近一段時間不穩(wěn)定，一會正常一會有退信，則需請記錄投訴信息/退信原件，立即和我們聯(lián)系進行解決。

Sorry, I couldn"t find a mail exchanger or IP address

找不到對方的郵件服務器或者ip地址

一般情況下是對方的郵件服務器配置有修改，修改后需要一到兩天才對在網(wǎng)絡上同步成功。請您稍后一段時間再次發(fā)送，看看能夠正常。如要是反映這種狀況持續(xù)的時間比較長，而且用其它郵箱發(fā)送就沒有問題，需要立即和我們聯(lián)系來解決問題。

Sorry, I couldn\'t find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄）

檢查接收方域名是否有效，且正確設置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢命令（dos或者命令行提示符下執(zhí)行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名。