當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)很慢或無(wú)法訪問(wèn)時(shí)，若排除其它顯著問(wèn)題，而檢測(cè)到 ping 有明顯丟包時(shí)，建議您作鏈路測(cè)試。Windows 環(huán)境下，您可以通過(guò) WinMTR 工具（優(yōu)先使用） 或 TRACERT 命令行工具進(jìn)行鏈路測(cè)試來(lái)判斷問(wèn)題來(lái)源。

 

通常情況下，請(qǐng)依照下述步驟進(jìn)行處理：

         1.利用鏈路測(cè)試工具探測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)。

         2.根據(jù)鏈路測(cè)試結(jié)果分析處理。

 

WinWTR工具（優(yōu)先使用）

 

mtr（My traceroute）作為一款網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，集成了tracert與ping這兩個(gè)命令的圖形界面。ping 與 tracert 通常被用來(lái)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器狀態(tài)，具體說(shuō)明如下：

 

命令名稱(chēng)	具體說(shuō)明
ping	送出風(fēng)包到指定的服務(wù)器。如果服務(wù)器有回應(yīng)就會(huì)傳送回封包，并附帶返回封包來(lái)回的時(shí)間。
tracert	返回從用戶的電腦到指定的服務(wù)器中間經(jīng)過(guò)的所有節(jié)點(diǎn)（路由）以及每個(gè)節(jié)點(diǎn)的回應(yīng)速度。

 

WinMTR是mtr工具在Windows環(huán)境下的圖形化實(shí)現(xiàn)，適合Windows下做路由追蹤及ping測(cè)試。WinMTR默認(rèn)發(fā)送ICMP數(shù)據(jù)包進(jìn)行探測(cè)，無(wú)法切換。

相比TRACERT命令行工具，Winmtr能避免節(jié)點(diǎn)波動(dòng)對(duì)測(cè)試結(jié)果的影響，測(cè)試結(jié)果更正確。Windows環(huán)境下，建議優(yōu)先使用WinMTR進(jìn)行鏈路測(cè)試。（請(qǐng)到官方網(wǎng)站去下載）

 

操作步驟

1.在官網(wǎng)下載WinMTR后，直接解壓運(yùn)行。運(yùn)行程序后，在Host字段輸入目標(biāo)服務(wù)器域名或IP（前面不要包含空格）。

     

 2.單擊Start開(kāi)始測(cè)試。（開(kāi)始測(cè)試后，相應(yīng)按鈕變成了Stop。）

 

3.運(yùn)行一段時(shí)間后，單擊Stop停止測(cè)試。

Copy Text to clipboard：將測(cè)試結(jié)果以文本格式復(fù)制到粘貼板。

Copy HTML to clipboard：將測(cè)試結(jié)果以 HTML 格式復(fù)制到粘貼板。

Export TEXT：將測(cè)試結(jié)果以文本格式導(dǎo)出到指定文件。

Export HTML：將測(cè)試結(jié)果以 HTML 格式導(dǎo)出到指定文件。

 

Options：可選參數(shù)。具體包括：

 

Interval（sec）：每次探測(cè)的間隔（過(guò)期）時(shí)間，默認(rèn)為 1 秒。

Ping size(bytes)： ping 探測(cè)所使用的數(shù)據(jù)包大小，默認(rèn)為 64 字節(jié)。

Max hosts in LRU list： LRU 列表支持的最大主機(jī)數(shù)，默認(rèn)值為 128。

Resolve names：通過(guò)反查 IP 以域名顯示相關(guān)節(jié)點(diǎn)。

 

4.查看WinMTR運(yùn)行后的返回結(jié)果。

 

說(shuō)明：默認(rèn)配置下，WinMTR測(cè)試結(jié)果說(shuō)明如下：

第一列（Hostname）：到目的服務(wù)器要經(jīng)過(guò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)主機(jī) IP 或域名。

第二列（Nr）：節(jié)點(diǎn)編號(hào)。

第三列（Loss%）：節(jié)點(diǎn)丟包率。ping 數(shù)據(jù)包回復(fù)失敗的百分比，由此可判斷那個(gè)節(jié)點(diǎn)(線路)出現(xiàn)故障，是服務(wù)器所在機(jī)房還是國(guó)際路由干路。

 

第四列（Sent）：已發(fā)送的數(shù)據(jù)包數(shù)量。

第五列（Recv）：已成功接收的數(shù)據(jù)包數(shù)量。

第六、七、八、九列（Best 、Avg、Worst、Last）：分別是回應(yīng)時(shí)間的最小值、平均值、最大值和最后一個(gè)數(shù)據(jù)包的回應(yīng)時(shí)間。

 

TRACERT命令行工具

 

TRACERT (Trace Route) 是 Windows 自帶的網(wǎng)絡(luò)診斷命令行實(shí)用程序，用于跟蹤 Internet 協(xié)議 (IP) 數(shù)據(jù)包傳送到目標(biāo)地址時(shí)經(jīng)過(guò)的路徑。

TRACERT 通過(guò)向目標(biāo)地址發(fā)送 ICMP 數(shù)據(jù)包來(lái)確定到目標(biāo)地址的路由。在這些數(shù)據(jù)包中，TRACERT 使用了不同的 IP 生存期(TTL) 值。由于要求沿途的路由器在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包前至少必須將 TTL 減少 1，因此 TTL 實(shí)際上相當(dāng)于一個(gè)躍點(diǎn)計(jì)數(shù)器 (hop counter)。當(dāng)某個(gè)數(shù)據(jù)包的 TTL 達(dá)到零 (0) 時(shí)，相應(yīng)節(jié)點(diǎn)就會(huì)向源計(jì)算機(jī)發(fā)送一個(gè) ICMP 超時(shí) 的消息。

 

 

TRACERT 第一次發(fā)送 TTL 為 1 的數(shù)據(jù)包，并在每次后續(xù)傳輸時(shí)將 TTL 增加 1，直到目標(biāo)地址響應(yīng)或達(dá)到 TTL 的最大值。中間路由器發(fā)送回來(lái)的 ICMP 超時(shí) 消息中包含了相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的信息。

 

操作步驟

 

1.在桌面底部單擊開(kāi)始菜單，選擇運(yùn)行。

2.打開(kāi)運(yùn)行框后，在框中輸入cmd并單擊確定。

 

3.在命令運(yùn)行界面中，輸入tracert，按回車(chē)鍵后，界面將顯示tracert的用法說(shuō)明。

 

 

 

 

4.根據(jù)具體用法，輸入待跟蹤的目標(biāo)地址。

 

 

分析鏈路測(cè)試結(jié)果

以如下鏈路測(cè)試結(jié)果示例圖為基礎(chǔ)進(jìn)行闡述：

 

 

操作步驟

 

1.判斷各區(qū)域是否存在異常，并根據(jù)各區(qū)域的情況分別處理。

 

區(qū)域 A：客戶端本地網(wǎng)絡(luò)，即本地局域網(wǎng)和本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)該區(qū)域異常，客戶端本地網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，請(qǐng)對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查分析；本地網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)相關(guān)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，請(qǐng)向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商反饋。

區(qū)域 B：運(yùn)營(yíng)商骨干網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)該區(qū)域異常，可根據(jù)異常節(jié)點(diǎn) IP 查詢歸屬運(yùn)營(yíng)商，然后直接或通過(guò)阿里云售后技術(shù)支持，向相應(yīng)運(yùn)營(yíng)商反饋問(wèn)題。

區(qū)域 C：目標(biāo)服務(wù)器本地網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)主機(jī)歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)該區(qū)域異常，需要向目標(biāo)主機(jī)歸屬網(wǎng)絡(luò)提供商反饋問(wèn)題。

 

2.結(jié)合Avg（平均值）和StDev（標(biāo)準(zhǔn)偏差），判斷各節(jié)點(diǎn)是否存在異常。

若 StDev 很高，則同步觀察相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的 Best 和 Wrst，來(lái)判斷相應(yīng)節(jié)點(diǎn)是否存在異常。

若 StDev 不高，則通過(guò) Avg 來(lái)判斷相應(yīng)節(jié)點(diǎn)是否存在異常。

 

注意：上述 StDev 高 或者 不高，并沒(méi)有具體的時(shí)間范圍標(biāo)準(zhǔn)。而需要根據(jù)同一節(jié)點(diǎn)其它列的延遲值大小來(lái)進(jìn)行相對(duì)評(píng)估。比如，如果 Avg 為 30 ms，那么，當(dāng) StDev 為 25 ms，則認(rèn)為是很高的偏差。而如果 Avg 為 325 ms，則同樣的 StDev（25 ms），反而認(rèn)為是不高的偏差。

 

3.查看節(jié)點(diǎn)丟包率，若Loss%不為零，則說(shuō)明這一跳網(wǎng)絡(luò)可能存在問(wèn)題。

導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)丟包的原因通常有兩種：

人為限制了節(jié)點(diǎn)的 ICMP 發(fā)送速率，導(dǎo)致丟包。

節(jié)點(diǎn)確實(shí)存在異常，導(dǎo)致丟包。

 

4.確定當(dāng)前異常節(jié)點(diǎn)的丟包原因。

若隨后節(jié)點(diǎn)均沒(méi)有丟包，說(shuō)明當(dāng)前節(jié)點(diǎn)丟包是由于運(yùn)營(yíng)商策略限制所致，可以忽略。如前文鏈路測(cè)試結(jié)果示例圖中的第 2 跳所示。

若隨后節(jié)點(diǎn)也出現(xiàn)丟包，說(shuō)明當(dāng)前節(jié)點(diǎn)存在網(wǎng)絡(luò)異常，導(dǎo)致丟包。如前文鏈路測(cè)試結(jié)果示例圖中的第 5 跳所示。

 

說(shuō)明：前述兩種情況可能同時(shí)發(fā)生，即相應(yīng)節(jié)點(diǎn)既存在策略限速，又存在網(wǎng)絡(luò)異常。對(duì)于這種情況，若當(dāng)前節(jié)點(diǎn)及其后續(xù)節(jié)點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)丟包，而且各節(jié)點(diǎn)的丟包率不同，則通常以最后幾跳的丟包率為準(zhǔn)。如前文鏈路測(cè)試結(jié)果示例圖所示，在第 5、6、7 跳均出現(xiàn)了丟包。所以，最終丟包情況，以第 7 跳的 40% 作為參考。

 

5.通過(guò)查看是否有明顯的延遲，來(lái)確認(rèn)節(jié)點(diǎn)是否存在異常。通過(guò)如下兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

若某一跳之后延遲明顯陡增，則通常判斷該節(jié)點(diǎn)存在網(wǎng)絡(luò)異常。如前文鏈路測(cè)試結(jié)果示例圖所示，從第 5 跳之后的后續(xù)節(jié)點(diǎn)延遲明顯陡增，則推斷是第 5 跳節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)異常。

 

注意：高延遲并不一定完全意味著相應(yīng)節(jié)點(diǎn)存在異常，延遲大也有可能是在數(shù)據(jù)回包鏈路中引發(fā)的，建議結(jié)合 反向鏈路測(cè)試 一并分析。

 

 

ICMP 策略限速 也可能會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)節(jié)點(diǎn)的延遲陡增，但后續(xù)節(jié)點(diǎn)通常會(huì)恢復(fù)正常。如前文鏈路測(cè)試結(jié)果示例圖所示，第 3 跳有 100% 的丟包率，同時(shí)延遲也明顯陡增。但隨后節(jié)點(diǎn)的延遲馬上恢復(fù)了正常。所以判斷該節(jié)點(diǎn)的延遲陡增及丟包是由于策略限速所致。