云服務(wù)器ECS無法遠(yuǎn)程連接排查

　　1. 確定主機(jī)在正常服務(wù)期內(nèi)(未開通以及超出續(xù)費(fèi)期的主機(jī)將無法正常遠(yuǎn)程連接)

　　2. 確定遠(yuǎn)程連接的主機(jī)信息(主機(jī)類型，端口號(hào)，賬戶，以及密碼)

　　Windows系統(tǒng)：

　　默認(rèn)賬戶：administrator

　　默認(rèn)端口：3389或33899

　　連接方式：一般使用windows的默認(rèn)遠(yuǎn)程連接服務(wù)連接

　　在“運(yùn)行”中輸入mstsc

　　按照IP：端口的方式進(jìn)行填寫，點(diǎn)擊連接即可

　　Linux系統(tǒng)：

　　默認(rèn)賬戶：root

　　默認(rèn)端口：22

　　連接方式：使用第三方連接軟件(Xshell，SecureCRTPortable等等···)

　　3. 確定主機(jī)為開機(jī)狀態(tài)，(如關(guān)機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)您通過控制面板開啟主機(jī)后在進(jìn)行遠(yuǎn)程連接測(cè)試)如安裝了第三方安全軟件，則要注意不要屏蔽遠(yuǎn)程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)

　　4. 如主機(jī)無響應(yīng)，建議在主機(jī)的面板對(duì)主機(jī)嘗試進(jìn)行一次重啟操作后再次測(cè)試遠(yuǎn)程連接(多數(shù)情況由于主機(jī)的程序耗盡資源使用方法均可解決)

　　5. 建議在面板點(diǎn)擊“主機(jī)”中的“訪問”下的“控制臺(tái)訪問”按鈕，進(jìn)行VNC訪問主機(jī)(VNC訪問使用的是主機(jī)內(nèi)網(wǎng)對(duì)主機(jī)進(jìn)行訪問管理，有助于問題排查)檢查主機(jī)的網(wǎng)卡以及主機(jī)環(huán)境是否存在異常(網(wǎng)卡是否做了修改，主機(jī)是否有耗CPU或內(nèi)存的進(jìn)程，或更改了遠(yuǎn)程連接策略或端口號(hào)等等)建議檢查完畢后對(duì)主機(jī)進(jìn)行一次重啟操作，嘗試是否可以遠(yuǎn)程連接

　　以下為VNC界面(VNC連接方式為在瀏覽器端打開的連接，windows系統(tǒng)連接時(shí)候需要點(diǎn)擊右上角的按鈕“CtrlAltDel” 此連接方式不支持從本地計(jì)算機(jī)拷貝黏貼等操作，請(qǐng)知曉)

　　6. 如以上情況仍然無法進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，則可能是網(wǎng)絡(luò)鏈路導(dǎo)致的無法遠(yuǎn)程連接問題，您可以提交工單，技服工程師會(huì)盡力為您進(jìn)行排查，為了能更好更高效的為您服務(wù)，請(qǐng)您在提交工單時(shí)候務(wù)必提交工單時(shí)提交以下信息：

　　l 是否可以對(duì)主機(jī)進(jìn)行重啟操作?

　　對(duì)主機(jī)的Ping測(cè)試截圖(CMD命令行輸入代碼 ping 主機(jī)地址)

　　例如：

　　l 對(duì)主機(jī)的Tracert測(cè)試截圖(CMD命令行輸入 tracert 主機(jī)地址后等待完整鏈路測(cè)試)

　　完整鏈路測(cè)試樣例：(完整的測(cè)試樣例有助于工程師更好的為您排查問題，如您獲取到的測(cè)試鏈路截圖不完整，請(qǐng)您等待測(cè)試結(jié)果到30個(gè)躍點(diǎn)之后再截圖提交，謝謝)

　　l 本機(jī)的外網(wǎng)地址：(在百度上輸入IP 之后查看結(jié)果)

　　測(cè)試樣例：

　　l 主機(jī)出現(xiàn)這樣的情況之前做過哪類操作?

　　以上信息提交的完整程度可能決定您提交工單處理問題的效率，請(qǐng)您知曉

　　在控制面板確定主機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，嘗試使用VNC連接主機(jī)，檢查網(wǎng)卡是否處于正常狀態(tài)(請(qǐng)不要私自對(duì)網(wǎng)卡進(jìn)行任何更改)