提供樣品申請(qǐng)表單,多種業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)提醒,跟蹤把控每一個(gè)準(zhǔn)客戶線索。通過(guò)樣品申請(qǐng)應(yīng)用,訪客在前臺(tái)瀏覽時(shí),針對(duì)具體產(chǎn)品,隨時(shí)向商家申請(qǐng)?jiān)囉?,商家回?fù)客戶。設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景是:線上收集申請(qǐng),商家線下處理。線上收集到客戶申請(qǐng),商家審核并指派負(fù)責(zé)人和設(shè)置關(guān)注人;商家線下處理,并填寫(xiě)處理記錄。根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用提醒設(shè)置,訪客樣品申請(qǐng)后,自動(dòng)通知到商家相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員;商家可以通過(guò)電話、短信或者郵件等方式,回復(fù)客戶。商家還可以錄入多條備注,記錄樣品申請(qǐng)單相關(guān)的處理過(guò)程。。
1)樣品申請(qǐng)搜索:管理員可根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊搜索,模糊匹配的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括:樣品申請(qǐng)單號(hào)、產(chǎn)品名稱、聯(lián)系人、昵稱、手機(jī)、電話、郵箱、傳真、微信、QQ、所屬地區(qū)、詳細(xì)地址、郵編、申請(qǐng)說(shuō)明、企業(yè)名稱、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)類型、部門(mén)、職務(wù)、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),各搜索條件間是“或”的關(guān)系。顯示符合搜索條件的樣品申請(qǐng)列表。
圖1 樣品申請(qǐng)搜索結(jié)果頁(yè)面
2)樣品申請(qǐng)篩選:管理員可根據(jù)“狀態(tài)”、“申請(qǐng)時(shí)間”進(jìn)行篩選,顯示符合篩選條件的申請(qǐng)列表。
圖2 樣品申請(qǐng)篩選結(jié)果頁(yè)面
3)樣品申請(qǐng)維護(hù):管理員選擇要維護(hù)的申請(qǐng)進(jìn)行維護(hù),包括處理、批量處理、轉(zhuǎn)發(fā)短信、轉(zhuǎn)發(fā)郵件、刪除、批量刪除、打印、表頭排序(刪除的申請(qǐng)會(huì)保存在“已刪除申請(qǐng)”中)。如圖 3所示。
圖3 全部申請(qǐng)列表頁(yè)面
在全部申請(qǐng)列表頁(yè)面,點(diǎn)擊行操作項(xiàng)“處理”,跳轉(zhuǎn)到申請(qǐng)?zhí)幚眄?yè)面(如圖4所示)。
圖4 樣品申請(qǐng)?zhí)幚眄?yè)面
l 審核樣品申請(qǐng)并進(jìn)行審核,點(diǎn)擊“有效/無(wú)效”完成處理;
l 管理員點(diǎn)擊“備注”則定位到處理備注位置,輸入備注信息,提交后備注信息顯示在下方。
l 點(diǎn)擊“刪除”,彈出“刪除申請(qǐng)”對(duì)話框(如圖5所示),點(diǎn)擊“確定”刪除該條樣品申請(qǐng)并返回全部申請(qǐng)列表頁(yè),點(diǎn)擊“取消”則返回該條樣品申請(qǐng)?zhí)幚眄?yè)面。
l 點(diǎn)擊收集數(shù)據(jù)中“手機(jī)”(如圖6所示)和“郵箱”(如圖7所示)后的圖標(biāo),可以給客戶發(fā)送短信和郵件;
l 點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”則可將樣品申請(qǐng)通過(guò)短信和郵件轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)處理人員;
l 點(diǎn)擊“打印”在新窗口打開(kāi)“打印頁(yè)面”(如圖8所示)進(jìn)行打??;
l 點(diǎn)擊“關(guān)閉”則關(guān)閉該條樣品申請(qǐng),返回全部申請(qǐng)列表頁(yè)。
圖5 刪除申請(qǐng)對(duì)話框
圖6 發(fā)送短信頁(yè)面
圖7 發(fā)送郵件頁(yè)面
圖8 打印頁(yè)面
在意向收集中點(diǎn)擊“提醒設(shè)置”進(jìn)入提醒設(shè)置頁(yè)面(如圖9所示),點(diǎn)擊“新申請(qǐng)”提醒事件的行操作項(xiàng)“設(shè)置”,彈出“應(yīng)用配置”對(duì)話框,完成應(yīng)用配置的各項(xiàng)操作(如圖10所示)。
圖9 業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面
圖10 應(yīng)用配置頁(yè)面
1)郵件提醒設(shè)置
l 點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換,完成各自設(shè)置。
l 點(diǎn)擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對(duì)話框(如圖11所示),填寫(xiě)相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框;點(diǎn)擊“郵件測(cè)試”出現(xiàn)郵件測(cè)試對(duì)話框(如圖12所示),填寫(xiě)郵件地址進(jìn)行測(cè)試;點(diǎn)擊“取消”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框;
圖11 配置企業(yè)郵箱對(duì)話框
圖12 郵件測(cè)試對(duì)話框
l 點(diǎn)擊“停用/啟用”完成業(yè)務(wù)提醒的開(kāi)啟和關(guān)閉;
l 點(diǎn)擊“編輯提醒內(nèi)容模版”,彈出編輯提醒內(nèi)容模版對(duì)話框(如圖13所示),完成提醒內(nèi)容的填寫(xiě)。
圖13 編輯內(nèi)容提醒模版
l 點(diǎn)擊“查看提醒樣例”,打開(kāi)新頁(yè)面展示按照提醒模板設(shè)置,最終給客戶發(fā)送郵件的樣例(如圖14所示)。
圖14 查看提醒樣例頁(yè)面
l 在“提醒接收者郵箱”中填寫(xiě)收到新申請(qǐng)時(shí)需要提醒的管理員郵箱,可以添加多個(gè)。
l 在應(yīng)用配置對(duì)話框,點(diǎn)擊“確定”完成提醒設(shè)置并返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面,點(diǎn)擊“取消”返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面。
2)短信提醒設(shè)置
l 點(diǎn)擊“郵件提醒設(shè)置/短信提醒設(shè)置”進(jìn)行切換,完成各自設(shè)置。
l 點(diǎn)擊“修改”彈出修改短信簽名對(duì)話框(如圖15所示),填寫(xiě)相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”返回到應(yīng)用配置對(duì)話框;
圖15 修改短信簽名
l 點(diǎn)擊“停用/啟用”完成業(yè)務(wù)提醒的開(kāi)啟和關(guān)閉;
l 點(diǎn)擊“編輯提醒內(nèi)容模版”,彈出編輯提醒內(nèi)容模版對(duì)話框(如圖16所示),完成提醒內(nèi)容的填寫(xiě)。
圖16 編輯內(nèi)容提醒模版
l 點(diǎn)擊“查看提醒樣例”,打開(kāi)新頁(yè)面展示按照提醒模板設(shè)置,最終給客戶發(fā)送短信的樣例(如圖17所示)。
圖17 查看提醒樣例頁(yè)面
l 在“提醒接收者手機(jī)”中填寫(xiě)收到新申請(qǐng)時(shí)需要提醒的管理員手機(jī),可以添加多個(gè)。
l 通過(guò)拖動(dòng)條可以調(diào)整“提醒時(shí)段”,即管理員能夠收到信息的時(shí)間段。
l 在應(yīng)用配置對(duì)話框,點(diǎn)擊“確定”完成提醒設(shè)置并返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面,點(diǎn)擊“取消”返回業(yè)務(wù)提醒頁(yè)面。