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1) 進(jìn)入在線客服應(yīng)用-客服設(shè)置頁面,如圖1
圖1:客服設(shè)置頁面
2) 點(diǎn)擊”添加客服組”按鈕,出現(xiàn)添加客服組彈窗,如圖2,輸入客服組名稱點(diǎn)擊“確定”按鈕即可
圖2:添加客服組彈窗
1) 進(jìn)入客服設(shè)置頁面,點(diǎn)擊想要添加客服至客服組右側(cè)行操作項(xiàng)“添加客服”,出現(xiàn)添加客服彈窗,如圖3,可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三種類型的客服,輸入對(duì)應(yīng)的信息點(diǎn)擊“確定”即可
圖3:添加客服彈窗
1) 進(jìn)入在線客服應(yīng)用,點(diǎn)擊“客服熱線設(shè)置”頁簽切換到客服熱線設(shè)置頁面,如圖4
圖4:客服熱線設(shè)置頁面
2) 編輯客服熱線及熱線服務(wù)時(shí)間,點(diǎn)擊“保存”即保存當(dāng)前所編輯的內(nèi)容。