一、何為“掛盤(pán)”服務(wù)?(云主機(jī)與VPS用戶(hù)不包括租用托管)

　　將客戶(hù)當(dāng)前服務(wù)異常主機(jī)硬盤(pán)掛載至另一個(gè)正常的主機(jī)系統(tǒng)中，以便客戶(hù)通過(guò)登錄另一正常主機(jī)，查詢(xún)、導(dǎo)出服務(wù)異常主機(jī)中的重要數(shù)據(jù)。

　　二、什么樣的客戶(hù)需要“掛盤(pán)”服務(wù)?

　　1)因系統(tǒng)損壞(被黑客入侵或中毒)而無(wú)法恢復(fù)遠(yuǎn)程的主機(jī)，只能由技服人員進(jìn)行操作系統(tǒng)重裝，才能恢復(fù)遠(yuǎn)程服務(wù)，但該客戶(hù)主機(jī)系統(tǒng)盤(pán)中存有重要數(shù)據(jù)，同時(shí)新網(wǎng)現(xiàn)有VPS、云主機(jī)備份庫(kù)中未找到該主機(jī)備份文件;或是客戶(hù)需要遠(yuǎn)程中斷時(shí)的即時(shí)數(shù)據(jù)。

　　2)出現(xiàn)ARP攻擊的客戶(hù)，需要斷網(wǎng)或關(guān)機(jī)處理，無(wú)法通過(guò)搭建跳板機(jī)令客戶(hù)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)連接獲取到數(shù)據(jù)，只能通過(guò)“掛盤(pán)”處理。

　　三、“掛盤(pán)”服務(wù)響應(yīng)、處理時(shí)效及成功率：

　　正常工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)(5*8)非節(jié)假日;

　　2個(gè)工作日內(nèi)完成掛盤(pán)操作;

　　新網(wǎng)會(huì)保持掛盤(pán)狀態(tài)7個(gè)自然日，以便客戶(hù)下載數(shù)據(jù)。例如：9月10日11時(shí)完成掛盤(pán)操作，則9月17日11時(shí)解除掛盤(pán)狀態(tài)。

　　四、“掛盤(pán)”服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)達(dá)成說(shuō)明：

　　掛盤(pán)操作是一個(gè)收費(fèi)業(yè)務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)50元/次。

　　掛盤(pán)操作可以恢復(fù)主機(jī)至可以遠(yuǎn)程時(shí)的即時(shí)狀態(tài)，掛盤(pán)不成功則50元服務(wù)費(fèi)用將退還;但掛盤(pán)成功，依舊存在因黑客入侵或系統(tǒng)中毒導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞的可能，需要客戶(hù)及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載備份，如掛盤(pán)后的操作系統(tǒng)使用不當(dāng)導(dǎo)致被黑或無(wú)法啟動(dòng)，新網(wǎng)對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。