1.修改手機(jī)時(shí)收不到短信驗(yàn)證碼;
手機(jī)無(wú)法獲取手機(jī)驗(yàn)證碼而不能完成手機(jī)修改時(shí),請(qǐng)點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼右側(cè)的“無(wú)法獲取”,查看相關(guān)原因及解決方案。
2.無(wú)法提交信息;
可能存在以下幾種情況:(1)必填項(xiàng)未填寫(2)信息內(nèi)容錯(cuò)誤(3)網(wǎng)絡(luò)延時(shí),可以通過以下方法解決:
(1)堅(jiān)持必填選項(xiàng)是否完成,及信息是否符合填寫格式
(2)刷新頁(yè)面后,重新提交信息;
(3)換個(gè)瀏覽器試試或者稍后再試;
3.忘記安全問題的答案或安全問題答案丟失,無(wú)法進(jìn)行相關(guān)操作;
(1)賬戶安全問題作為新網(wǎng)會(huì)員系統(tǒng)的安全驗(yàn)證保障技術(shù)手段,當(dāng)您在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、信息修改等重要操作時(shí),需要回答此
問題。
(2)如果安全問題答案丟失或者其他原因造成的無(wú)法使用,可以申請(qǐng)進(jìn)行安全問題重置(安全問題重置流程)。重置成
功后,原有的安全問題將被清空,用戶再重新進(jìn)行安全問題設(shè)置(安全問題設(shè)置流程)。
(3)申請(qǐng)安全問題重置,需要上傳相關(guān)文件進(jìn)行驗(yàn)證。按照注冊(cè)信息進(jìn)行身份驗(yàn)證,上傳身份證掃描件企業(yè)用戶還需要
上傳公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證掃描件。
(4)重置申請(qǐng)成功提交后,需等待新網(wǎng)工作人員進(jìn)行資料審核,審核成功后會(huì)根據(jù)要求對(duì)該賬戶的安全問題進(jìn)行重置操
作。完成后,會(huì)通知您進(jìn)行相關(guān)操作。如資料審核未通過,則不予重置操作。