循序漸進(jìn)，通過云計算加速IT現(xiàn)代化的路線圖

云是手段，而非目的。完整的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化戰(zhàn)略可促進(jìn)這樣的成果，即通過云來實現(xiàn)IT現(xiàn)代化。 云計算的采用一直在迅速增長，人們預(yù)計特定于云的支出將在整個2020年以一般IT支出的六倍以上的速度增長。雖然大型組織已成功實施了特定的SaaS解決方案或已經(jīng)為新系統(tǒng)采用了云優(yōu)先的戰(zhàn)略，但仍有很多組織在努力將大量企業(yè)系統(tǒng)遷移到云端，以此將價值最大化。 這是因為公司往往會掉進(jìn)這樣的陷阱，即把IT系統(tǒng)遷移到云端與最大化利用云端所需的轉(zhuǎn)型策略搞混淆了。

將遺留應(yīng)用程序遷移到云端(“直接遷移”)是不會自動產(chǎn)生云基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)所能帶來的好處。實際上，在某些情況下，這種方法可能導(dǎo)致IT架構(gòu)比以前更加復(fù)雜，繁瑣且昂貴。 云的全部價值源自將這些選擇視為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體戰(zhàn)略的一部分，而不是一次性的戰(zhàn)術(shù)決策。這種策略是可以實現(xiàn)的，其方法是通過開放的API模型將IT環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，采用現(xiàn)代化的安全性，在自動化的敏捷操作模型中進(jìn)行工作以及利用新功能來推動創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案。盡管云并不是所有這些功能的先決條件，但它確實起到了推波助瀾的作用。

以這種方式應(yīng)用云功能的公司可以創(chuàng)建下一代IT，從而能夠在快速發(fā)展的數(shù)字時代實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新。 ###直接遷移是不夠的 Amazon Web Services(AWS)，Microsoft Azure和Google Cloud之類的云服務(wù)之所以吸引了許多組織，是因為它們具有這些特點：按使用量付費，根據(jù)使用量進(jìn)行伸縮的能力，高彈性，自助服務(wù)，與傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品相比，所有這些優(yōu)點有望產(chǎn)生更低的IT成本，更快的上市時間和更好的服務(wù)質(zhì)量。 

但是，傳統(tǒng)企業(yè)在遷移到云時會遇到兩個主要問題： - 現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用程序是使用傳統(tǒng)IT范式創(chuàng)建的。結(jié)果，這些應(yīng)用程序通常是一體化的，并且在幾個數(shù)據(jù)中心中具有固定/靜態(tài)容量。僅僅將這些程序遷移到云端并不會神奇地賦予它們云所具備的所有動態(tài)功能。 - 企業(yè)的典型技術(shù)人員都精通傳統(tǒng)IT框架中的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序開發(fā)。

他們中的大多數(shù)人都需要重新熟悉和掌握云環(huán)境。 IT安全就是一個很好的例子。大多數(shù)傳統(tǒng)的IT環(huán)境都采用基于邊界的“城堡和護城河”方法來實現(xiàn)安全性，而云環(huán)境更像是現(xiàn)代酒店，其中房卡可以訪問某些樓層和房間。如果這些為城堡和護城河式的安全模型開發(fā)和部署的遺留應(yīng)用程序不是針對新的安全模型重新配置的，那么遷移到云端則可能會對網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)生不利影響。

 企業(yè)能成功采用SaaS解決方案主要是因為它們以簡單的方式解決了這些限制：它們替換了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序而將新功能的開發(fā)工作交給了SaaS提供商。因此，SaaS解決方案在營銷和銷售、后臺(HR)以及通信和協(xié)作等業(yè)務(wù)職能中變得非常流行。但是，大多數(shù)部門還沒有成熟的SaaS解決方案可用于其核心業(yè)務(wù)職能，例如公用事業(yè)部門的計費以及金融服務(wù)的核心/在線銀行業(yè)務(wù)。 結(jié)果，盡管云投資總體上增加了，但企業(yè)對云的采用卻十分緩慢。

許多企業(yè)仍然無法支持其效率低下的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境和沒有充分規(guī)劃的云實施，云實施也許并不像他們想象得那樣易于管理或負(fù)擔(dān)得起。盡管有些高瞻遠(yuǎn)矚的公司已經(jīng)采用了云計算，但一般企業(yè)的公共云或私有云的采用率卻不到20%。 ###通過云實現(xiàn)IT流程自動化的好處 從歷史上看，企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序設(shè)計十分巧妙，可在自定義配置的IT系統(tǒng)中運行，每個應(yīng)用程序都需要對計算機存儲和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行嚴(yán)格的自定義配置。

結(jié)果，IT部門需要大量的管理員來使系統(tǒng)處于最新的版本狀態(tài)并持續(xù)運行，需求很高時就手動添加新容量，或者針對性能低下等問題進(jìn)行快速修復(fù)。隨著IT解決方案越來越多，測試、集成和維護所需的開銷也隨之增加。在典型的企業(yè)中，只有一小部分IT人員專注于設(shè)計和開發(fā)企業(yè)所關(guān)注的差異化市場的解決方案。其他IT人員但求維持現(xiàn)狀。 

這個比例是可以扭轉(zhuǎn)的，只要將系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)化并將IT的支持流程自動化就可以了。只要讓企業(yè)更好地管理其基礎(chǔ)設(shè)施，它們不僅可以節(jié)省成本，還可以縮短上市時間并提高服務(wù)水平。 

采用云技術(shù)能在很大程度上促成必要的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化。借助云，公司可以做到如下事情： - 將IT開銷成本降低30%至40% - 有助于按需擴展IT流程，優(yōu)化IT資產(chǎn)的使用 - 提高IT在滿足業(yè)務(wù)需求(例如更頻繁地發(fā)布業(yè)務(wù)功能)方面的整體靈活性;云提供商正在提供比基本計算和存儲更豐富和強大的解決方案，例如大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)服務(wù) - 通過標(biāo)準(zhǔn)解決方案的“自我修復(fù)”特性來提高服務(wù)質(zhì)量，例如，自動將更多的存儲容量分配給數(shù)據(jù)庫。我們發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)將IT事件減少了70%，其方法是以云計算作為反思其IT運營的契機， 當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序系統(tǒng)配置高度定制化而IT流程大多為手動時，要想從云采用中獲得這些好處僅憑遷移是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。它需要一定程度的補救，從而使IT系統(tǒng)更加面向云端。

 網(wǎng)飛(Netflix)就是投入基于云的新一代基礎(chǔ)設(shè)施的眾所周知的一個例子。它耗時7年進(jìn)行轉(zhuǎn)型，采用云原生方法，重建了所有技術(shù)并重組了運營方式。它采用應(yīng)用程序接口(API)來將一體化遺留應(yīng)用程序簡化為較小的組件，使其更加靈活，然后將其遷移到AWS。結(jié)果，服務(wù)的可用性提高了，接近公司規(guī)定的99.99%正常運行時間的目標(biāo)。網(wǎng)飛發(fā)現(xiàn)，流媒體的IT成本已大幅下降，比使用自己的數(shù)據(jù)中心要便宜得多。 

最近，許多老牌公司已采取了積極行動，采用了公共云解決方案。第一資本(Capital One)正在AWS上運行銀行的移動應(yīng)用程序;GE石油天然氣集團正在將大部分計算和存儲能力遷移到公共云。馬士基正在遷移其遺留系統(tǒng)，從而降低成本和運營風(fēng)險，同時啟用高級分析以簡化運營。 先進(jìn)組織還積極想辦法利用云端的新服務(wù)來打造創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案。前進(jìn)保險(Progressive Insurance)在公共云中部署了名為Flo的聊天機器人;納斯卡(NASCAR)正在利用云端的機器學(xué)習(xí)解決方案來分析實時和歷史賽車數(shù)據(jù)，以提高性能并模擬各種場景。 即使是那些“生于數(shù)字化時代”的公司，雖然它們最初出于戰(zhàn)略原因而選擇創(chuàng)建自己的IT基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)，但如今它們也選擇遷移到云端以利用其可伸縮性和更高階的功能。Spotify就是一個很好的例子。 ###如何進(jìn)行云轉(zhuǎn)型 全面采用云技術(shù)的做法也許大有裨益，但動輒歷時數(shù)年的轉(zhuǎn)型過程還需要大量的前期投資。

因此，從長遠(yuǎn)來看，全方位轉(zhuǎn)型的方法需要積極的承諾以及首席執(zhí)行官和董事會的明確授權(quán)。 具體而言，公司應(yīng)解決四個關(guān)鍵主題，從而在大規(guī)模采用云方面取得成果：

 **1. 為采購做決策** 對大多數(shù)公司來說，創(chuàng)建自己的云技術(shù)棧是很難的，維護就更難了。與公共云提供商合作創(chuàng)建和管理云棧是更典型的方法。在大多數(shù)情況下，比較務(wù)實的方法是從單個云服務(wù)提供商開始，同時采用必要的指導(dǎo)原則來避免被某個提供商綁定。在達(dá)到一定規(guī)模和成熟度之后(根據(jù)我們的經(jīng)驗，一個可取的方法是針對主要的云服務(wù)提供商規(guī)劃3000萬美元的年度運營成本)，企業(yè)就可以探索第二或第三家服務(wù)提供商以進(jìn)行擴展。 

**2. 創(chuàng)建公共云運營模型** 公共云與傳統(tǒng)的運營模式不同，它要求IT部門以代碼形式管理基礎(chǔ)設(shè)施。這要企業(yè)具備了解公共云的計算，存儲和安全協(xié)議的軟件工程師(而不是網(wǎng)絡(luò)工程師或系統(tǒng)管理員)。對大多數(shù)企業(yè)而言，這意味著它們對基礎(chǔ)設(shè)施的組織以及其所使用的運營模式進(jìn)行大幅提升。這需要分配特定的團隊來配置和管理生產(chǎn)環(huán)境。

 **3. 遺留應(yīng)用程序的修復(fù)** 現(xiàn)有應(yīng)用程序?qū)⑿枰诨A(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序?qū)舆M(jìn)行重構(gòu)，以符合公共云的安全性和容量要求。安全性也必須納入這些應(yīng)用程序中，并且它們必須以高度自動化的方式工作。這需要應(yīng)用程序開發(fā)團隊的大量關(guān)注，而要得到這種關(guān)注是很難的。 公司是可以解決這個困難的，其方法是為遺留應(yīng)用程序的現(xiàn)代化創(chuàng)建清晰的業(yè)務(wù)案例，使遷移計劃與主要應(yīng)用程序的升級或替換相一致并采用基礎(chǔ)的解決方案(例如API框架)來簡化修復(fù)工作，從而使修復(fù)工作變得更容易。

 **4. 培養(yǎng)合適的技能** 專業(yè)人士必須能夠安全，快速地在云端(特別是在供應(yīng)商的系統(tǒng)上)開發(fā)應(yīng)用程序。為此，公司將需要聘請并培訓(xùn)云專家，然后將他們引進(jìn)開發(fā)團隊，對現(xiàn)有員工進(jìn)行再培訓(xùn)或技能提升并根據(jù)需要創(chuàng)建以云開發(fā)為主的數(shù)字創(chuàng)新實驗室。 這種激進(jìn)的方法確實需要領(lǐng)導(dǎo)層的承諾，即資金承諾(有一家金融服務(wù)企業(yè)正在往云轉(zhuǎn)型豪擲3億美元)和時間(這些計劃可能需要兩到三年的時間才能實現(xiàn))。這是因為在執(zhí)行云轉(zhuǎn)型時需要同時進(jìn)行多項操作。

例如，在許多情況下，一個核心的云工程師團隊要為云遷移做準(zhǔn)備，其方法是搭建云環(huán)境并對其進(jìn)行強化，考察要遷移的應(yīng)用程序并創(chuàng)建用于遷移的工具。同時，主要的IT團隊正在接受以敏捷方式工作方面的培訓(xùn)。這種方法面臨重大的管理難題，但強大的領(lǐng)導(dǎo)力是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的最快途徑。 但是，許多企業(yè)尚未準(zhǔn)備好全面投入云計算，這可能是因為缺乏組織支持，或者是不愿意長期投資必要的資源，又或者在某些情況下是由于監(jiān)管限制。

在短期到中期的范圍內(nèi)，這些組織可以獲得顯著的收益，其方法是在傳統(tǒng)IT中采用云的敏捷和自動化運營模型(盡管規(guī)模較小)。這種方法可創(chuàng)建重要的組織功能并在企業(yè)就緒時為云轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。 各大公司迫不及待地采用敏捷方法進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)并積極追求自動化/開發(fā)運維(例如持續(xù)集成或持續(xù)交付)，但是同樣的方法可能會對IT運營和基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)生更大的影響。IT能夠以提高生產(chǎn)率，質(zhì)量和速度的方式對各種工作進(jìn)行優(yōu)先級排序，其方法是將基礎(chǔ)設(shè)施功能組織為一組組小型的跨職能且自我指導(dǎo)的小分隊，這些小分隊的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對工作進(jìn)行優(yōu)先級排序，而敏捷專家(scrum master)則負(fù)責(zé)清除各種障礙。

此外，隨著時間的推移，持續(xù)的自動化程序可以進(jìn)一步將類似于云的功能融入傳統(tǒng)的IT中，例如用于開發(fā)人員與基礎(chǔ)架構(gòu)之間進(jìn)行交互的API。 為了提高服務(wù)水平并降低成本，一家主要的人壽保險公司在其250人組成的IT運營團隊中采用了敏捷方法。該公司首先評估其當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)(其核心流程、組織模型、指標(biāo)和關(guān)鍵績效評估以及歷史需求)并就使用更為敏捷的方法可能實現(xiàn)的成果提出假設(shè)。它創(chuàng)建了適用于敏捷方法的領(lǐng)導(dǎo)力計劃，采用了必要的工具并為利益相關(guān)者開展了為基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)敏捷的新手訓(xùn)練營。 在六周的時間內(nèi)，IT基礎(chǔ)設(shè)施小組開始為正在開展的項目進(jìn)行規(guī)劃，為高管和基礎(chǔ)設(shè)施團隊開辦了培訓(xùn)課程并為正在進(jìn)行的運營設(shè)定了目標(biāo)。

該小組充分利用Scrum方法來開展有計劃的工作(例如各種項目)并使用看板(Kanban)來管理強調(diào)連續(xù)交付的產(chǎn)品創(chuàng)建的方法，以處理意外事件和服務(wù)請求等非計劃性工作。到第二個月末，該公司已經(jīng)實現(xiàn)了預(yù)期的運營模型，并且漸漸能夠設(shè)計服務(wù)管理流程并啟動自動化計劃。 該公司在半年內(nèi)完成了最初的轉(zhuǎn)型，將IT成本削減了35%以上并使生產(chǎn)力提高了一倍。該公司計劃將多達(dá)80%的運營工作自動化，從而進(jìn)一步降低成本并顯著提高服務(wù)水平。如今，它處于十分有利的位置，可以在將來更加積極地遷移到云中。 ###云遷移的規(guī)則 企業(yè)可以采取許多行動，這些行動對及早采用新一代基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)十分有價值。

 - 評估當(dāng)前的IT產(chǎn)品組合。在開始任何云開發(fā)或遷移之前，請冷靜地研究一下現(xiàn)有的IT產(chǎn)品組合，以確定什么適用于公共云平臺或SaaS平臺。 - 選擇轉(zhuǎn)型方法。讓所有主要利益相關(guān)者共同確定企業(yè)將會成為積極的轉(zhuǎn)型者還是投機的轉(zhuǎn)型者。 - 闡明IT和業(yè)務(wù)目標(biāo)。為短期和長期目標(biāo)制定一系列與你的方法相符的明確且以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)。 

- 安全性 方面的支持。確保高管(尤其是財務(wù)主管的承諾和投資)愿意做出承諾和投資，他們必須支持這樣的轉(zhuǎn)移，即從資本轉(zhuǎn)移到運營和維護方面的投資/賬目。 - 應(yīng)對變革管理。高度自動化的敏捷運營模型要求IT行為和思維方式發(fā)生重大變化。投資變更管理以及跨基礎(chǔ)架構(gòu)，安全性和應(yīng)用程序環(huán)境的跨職能技能的培養(yǎng)。 - 采用新的關(guān)鍵績效指標(biāo)。以標(biāo)準(zhǔn)化和自動化(而不是可用性)來衡量和獎勵技術(shù)團隊。 只要將云計算視為IT自動化的起點，公司就可以擁有全部功能：可伸縮性、敏捷性、靈活性、效率和成本節(jié)省。但這只有通過創(chuàng)建自動化和云功能才能實現(xiàn)。