如何進(jìn)行分析網(wǎng)站

??對(duì)于分析網(wǎng)站，最合適的方法是通過(guò)用戶行為分析。網(wǎng)站用戶在網(wǎng)站的行為可分為認(rèn)知、熟悉、試用、使用、忠誠(chéng)五個(gè)階段，每一個(gè)階段都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的分析指標(biāo)。那么網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)指的是什么？如何進(jìn)行網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析呢？下面新網(wǎng)就來(lái)說(shuō)下。

??分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)是指通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)（或軟件），對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)信息的記錄并歸類，以及在此基礎(chǔ)上的統(tǒng)計(jì)分析，如網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)趨勢(shì)圖、用戶訪問(wèn)最高的時(shí)段、訪問(wèn)最多的網(wǎng)頁(yè)、停留時(shí)間、用戶使用的搜索引擎，主要關(guān)鍵詞、來(lái)路、入口、瀏覽深度、所用語(yǔ)言、時(shí)區(qū)、所用瀏覽器種類、時(shí)段訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析、日段訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析以及周月訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析等網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析。網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)為網(wǎng)站收集用戶信息、用戶群體，加強(qiáng)溝通，提高和改進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)具有重要意義。

??（1）流量質(zhì)量分析

??流量對(duì)于每個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都很重要，但流量并不是越多越好，我們應(yīng)該更加看重流量的質(zhì)量，換句話說(shuō)就是流量可以為我們帶來(lái)多少收入。我們可以按照質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)維度來(lái)衡量流量的表現(xiàn)來(lái)分析網(wǎng)站（如圖所示），橫軸指網(wǎng)站的訪問(wèn)量，縱軸指可以促進(jìn)網(wǎng)站目標(biāo)的事件次數(shù)（如商品瀏覽、注冊(cè)、購(gòu)買等行為）。將流量按照它們?cè)谶@兩個(gè)維度上的表現(xiàn)展示在坐標(biāo)軸上，不同的流量出現(xiàn)在了不同的位置上。這里圓圈的大小代表獲得流量的成本。

??（2）流量多維度細(xì)分

??指標(biāo)是訪問(wèn)量，就是我們常說(shuō)的流量。在來(lái)源維度、媒介維度、時(shí)間維度、位置維度等維度下，我們可以對(duì)訪問(wèn)量進(jìn)行單獨(dú)或重疊的多維度細(xì)分。通過(guò)細(xì)分我們可以發(fā)現(xiàn)流量中存在問(wèn)題的那一部分，例如，某個(gè)流量來(lái)源、某個(gè)城市地區(qū)或者使用某一種瀏覽器的訪問(wèn)者，并加以解決。

??（3）網(wǎng)站的內(nèi)容分析

??對(duì)于所有的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，頁(yè)面都可以劃分為三個(gè)類別，即導(dǎo)航頁(yè)、功能頁(yè)和內(nèi)容頁(yè)。首頁(yè)和列表頁(yè)都是典型的導(dǎo)航頁(yè)，站內(nèi)搜索頁(yè)面、注冊(cè)表單頁(yè)面和購(gòu)物車頁(yè)面都是典型的功能頁(yè)，而產(chǎn)品詳情頁(yè)、新聞和文章頁(yè)都是典型的內(nèi)容頁(yè)。導(dǎo)航頁(yè)的目的是引導(dǎo)訪問(wèn)者找到信息，功能頁(yè)的目的是幫助訪問(wèn)者完成特定任務(wù)，內(nèi)容頁(yè)的目的是向訪問(wèn)者展示信息并幫助訪問(wèn)者進(jìn)行決策。以上三類頁(yè)面共同組成了網(wǎng)站的整體頁(yè)面結(jié)構(gòu)。

??在這種結(jié)構(gòu)的分析網(wǎng)站中，我們分析時(shí)主要尋找兩類詭異的行為。一類是訪問(wèn)者在導(dǎo)航類頁(yè)面中途離開(kāi)，另一類是訪問(wèn)者從內(nèi)容類頁(yè)面重新返回導(dǎo)航類頁(yè)面。這兩類行為不符合我們隊(duì)網(wǎng)站導(dǎo)航架構(gòu)的設(shè)計(jì)初衷，都是我們不希望看到的行為。

??（4）網(wǎng)站分析的基本流程

??網(wǎng)站分析其實(shí)就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程。問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)可以來(lái)源于多方面，如網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中遇到的問(wèn)題、用戶的反饋和抱怨、日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)異常等；分析問(wèn)題的過(guò)程就是根據(jù)遇到的問(wèn)題運(yùn)用合理的方法對(duì)其進(jìn)行解釋；而最后的解決問(wèn)題則是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，也是目前最被忽視的一點(diǎn)，目前的網(wǎng)站分析工作往往在找到問(wèn)題后無(wú)法進(jìn)行持續(xù)的反饋，并從根本上解決問(wèn)題，很多只是針對(duì)一時(shí)的舉措，而解決問(wèn)題的過(guò)程恰好是最能體現(xiàn)公司執(zhí)行力的時(shí)候，如果沒(méi)有最終解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化，那么網(wǎng)站分析就沒(méi)有絲毫的價(jià)值。

??隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展成熟，網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)將更加規(guī)范化、精細(xì)化、更加注重用戶體驗(yàn)。這里運(yùn)用六西格瑪中的DMAIC循環(huán)來(lái)梳理一下網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的流程，DMAIC是PDCA質(zhì)量環(huán)的改進(jìn)，這里將其核心設(shè)置為“用戶體驗(yàn)”，因?yàn)椴煌W(wǎng)站會(huì)有不同的目標(biāo)，而提高“用戶體驗(yàn)”則是所有網(wǎng)站的共同目標(biāo)。

??網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析主要是通過(guò)有效地度量網(wǎng)站在各方面的表現(xiàn)，為網(wǎng)站的優(yōu)化改進(jìn)提供有力的參考依據(jù)，并最終幫助網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

??分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)必須知道的三點(diǎn)

??網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)包括非常多有價(jià)值的內(nèi)容，但并不包括下面這些：

??易用性測(cè)試；

??性能監(jiān)控；

??謹(jǐn)慎營(yíng)銷。

??第三點(diǎn)要搞清楚的是，為什么不是網(wǎng)站分析呢？

??"網(wǎng)站分析"， 這個(gè)術(shù)語(yǔ)同"網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)"兩者是有不同的，且不能準(zhǔn)確的說(shuō)明問(wèn)題。

??網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)

??收集數(shù)據(jù)，并且把數(shù)據(jù)整理成為有用和能夠閱讀的形式，通常是統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

??網(wǎng)站分析

??解釋分析網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)報(bào)告，了解報(bào)告所反映出來(lái)的問(wèn)題，以幫助網(wǎng)站采取行動(dòng)改善之。

??1.搜索推廣。

??分設(shè)備查看關(guān)鍵詞、點(diǎn)擊量、消費(fèi)、瀏覽量(PV)、跳出率、平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化次數(shù)。

??如果跳出率過(guò)高，說(shuō)明頁(yè)面或關(guān)鍵詞出現(xiàn)問(wèn)題了，看看用戶搜索的關(guān)鍵詞和LP主題是否對(duì)應(yīng)，如果用戶搜索的是鮮花，而你的LP是關(guān)于蔬菜的話，那他肯定會(huì)離開(kāi)的。首屏一定要出現(xiàn)有用的信息，和搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)對(duì)應(yīng)，能夠吸引訪客繼續(xù)留在頁(yè)面的內(nèi)容。

??有一點(diǎn)比較麻煩的是搜索關(guān)鍵詞和URL都是要點(diǎn)擊才查看，而且不能同時(shí)展示，如果能一起顯示的話那將是非常友好的。印象中就statcounter做得比較好。

??2.找問(wèn)題關(guān)鍵詞。

??對(duì)抵達(dá)率低、轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞進(jìn)行效果分析。抵達(dá)率這個(gè)維度參數(shù)默認(rèn)是沒(méi)有的，要點(diǎn)擊“自定義指標(biāo)”里勾選。

??抵達(dá)率：訪問(wèn)某網(wǎng)站的抵達(dá)率=訪問(wèn)次數(shù)/點(diǎn)擊次數(shù)。抵達(dá)率過(guò)低，則說(shuō)明較多點(diǎn)擊未能抵達(dá)網(wǎng)站。

??頁(yè)面抵達(dá)率是百度競(jìng)價(jià)搜索推廣和網(wǎng)盟推廣中的一個(gè)指標(biāo)很多人往往忽略了這個(gè)指標(biāo)，較多點(diǎn)擊未能抵達(dá)網(wǎng)站的話這是很嚴(yán)重的。

??3、投放優(yōu)化，看看網(wǎng)民喜歡搜哪些詞，重點(diǎn)投放

??分pc端、移動(dòng)端查看觸發(fā)關(guān)鍵詞的搜索詞，本部分搜索詞數(shù)據(jù)為所有到達(dá)后的數(shù)據(jù)，僅有點(diǎn)擊但未到達(dá)的數(shù)據(jù)暫時(shí)不予展現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)分析搜索詞，加入到推廣計(jì)劃中。

??4、何時(shí)

??查看過(guò)去30天或更長(zhǎng)時(shí)間每天訪客的高峰時(shí)段，加大投放力度，加派人手接待。

??5、何地

??查看重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)投放。有些產(chǎn)品或服務(wù)具有地域性，在某個(gè)地方更受歡迎，那就可以單獨(dú)做一個(gè)計(jì)劃對(duì)那些區(qū)域進(jìn)行推廣。

??6、何人

??性別、年齡、學(xué)歷不同，帶來(lái)的點(diǎn)擊也不同，可以在“創(chuàng)意”- “價(jià)格系數(shù)設(shè)置”-“分人群出價(jià)”進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

??7、了解訪客用什么設(shè)備、瀏覽進(jìn)行訪問(wèn)

??系統(tǒng)：windows、ios、Android等；瀏覽器：ie、firefox、chrome、uc、Safari等；分辨率：寬屏、手機(jī)屏等；

??從以上幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)置LP的兼容性、頁(yè)面默認(rèn)寬度、字體、圖片自適應(yīng)大小，建議用html5語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，少用java、flash，符合大部分訪客的系統(tǒng)環(huán)境要求。

??8、查看實(shí)時(shí)訪客

??footprint，訪客的每一步都能顯示出來(lái)，通過(guò)哪個(gè)Search Engine搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入到哪個(gè)頁(yè)面，停留了多久，又訪問(wèn)了哪個(gè)url都可以看得出來(lái)，配合熱點(diǎn)圖(熱力圖)進(jìn)行頁(yè)面改版，調(diào)整布局，提升轉(zhuǎn)化。

??對(duì)于如何進(jìn)行分析網(wǎng)站，最合適的方法是通過(guò)用戶行為分析。通過(guò)以上的內(nèi)容，我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)的含義了，大家在做網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候，就可以按照上面的方法去做，如有疑問(wèn)，可以咨詢新網(wǎng)。