從數(shù)據(jù)角度看，電子郵箱過時(shí)了嗎？

從Web2.0時(shí)代以來，「電子郵件過時(shí)」是一個(gè)經(jīng)年的話題。但這位出生于1971年的老家伙，至今還沒被改變世界圈顛覆。
我們采集了一些關(guān)于電子郵件的調(diào)查數(shù)據(jù)，事實(shí)告訴我們，電子郵件并沒有淘汰或者過時(shí)，相反，它依然活躍在多樣化的用戶群體中：
據(jù)Radicati集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，全球有37億的電子郵件用戶，年度發(fā)送量近2700億封。預(yù)計(jì)在2021年，電子郵件的年度發(fā)送量將超過3100億封；
同樣在2021年，全球電子郵件用戶量預(yù)計(jì)突破41億；
2021年前，用戶人均電子郵件賬戶數(shù)量將從1.70增長到1.86；
世界上58%的工作人群清晨醒來的第一件事便是打開自己的電子郵箱；
51%的電子郵件由移動(dòng)端查看；
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界每分鐘發(fā)送的電子郵件數(shù)超過了300萬封。
統(tǒng)計(jì)顯示，電子郵件的效率比Twiiter和Facebook加起來還要高40%。在另一項(xiàng)調(diào)查中，59%的市場、銷售人員認(rèn)為電子郵件是業(yè)務(wù)創(chuàng)收的重要渠道。
不可否認(rèn)，社交媒體平臺(tái)的發(fā)展正在影響電子郵件的使用率，但我們欣喜地看到，電子郵件仍然是企業(yè)最青睞的營銷策略。
在信息社會(huì)中，電子郵件就如同我們餐桌上的白米飯一般，即使傳統(tǒng)，但卻必不可少。
與即時(shí)通訊工具相比，電子郵件的溝通至少具備以下優(yōu)勢(shì)：
1、體現(xiàn)溝通的正式性：電子郵件的行文任然保留著書信寫作的習(xí)慣和格式，在溝通中能夠顯示出其正式性。
2、在工作中正確和得體地書寫電子郵件，可以體現(xiàn)出發(fā)信人對(duì)于溝通對(duì)象的尊重，以及對(duì)于相關(guān)溝通事項(xiàng)的重視和認(rèn)真的態(tài)度。
3、另外，電子郵箱地址往往是和其他的通訊方式相綁定，企業(yè)電子郵箱又有其工商注冊(cè)信息的“背書”，因此在商業(yè)糾紛中往往也被相關(guān)的執(zhí)法及仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)可為有力的證據(jù)。
4、保持社交距離：通常來說，使用即時(shí)通訊工具，一般都是同事、朋友或者親人之間，用于私人溝通的。經(jīng)常性的在即時(shí)通訊工具上談工作，往往令人反感。并且，突然一個(gè)陌生人通過微信或者微博上加你為好友，人們第一反應(yīng)通常是抗拒的，本能地會(huì)產(chǎn)生不信任感。在這種情況下，我們很難借此通過初次溝通與陌生人建立信任感。
而在真實(shí)的商務(wù)場景中，我們的合作伙伴或者客戶，往往都是陌生人，在日常的生活和工作中往來并不頻繁，有些甚至只是一次性的溝通。因此，發(fā)送電子郵件，能夠體現(xiàn)出對(duì)于社交距離的尊重，不會(huì)使對(duì)方感覺到被冒犯，反而往往能夠成為我們與新的合作伙伴與客戶關(guān)系“破冰”的工具。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來重新定義了人們的工作方式，企業(yè)級(jí)應(yīng)用也正呈現(xiàn)移動(dòng)化、協(xié)同化、云端化等特點(diǎn)，諸如這樣的企業(yè)郵局服務(wù)商也在幫助人們更好地利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在云端協(xié)同辦公，不斷優(yōu)化郵局系統(tǒng)。
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