華為為什么喜歡“狼心狗肺”的員工？| 超級(jí)觀點(diǎn)

帶著觀點(diǎn)看商業(yè)。超級(jí)觀點(diǎn)，來自新商業(yè)踐行者的前沿觀察。

口述 | 特約觀察員 胡賽雄 （華為公司原后備干部系主任、華為公司 " 藍(lán)血十杰 "）

采訪、編輯 | 黃臻曜

誰能幫你掙錢你就用誰

我 2014 年從華為退休，這幾年接觸傳統(tǒng)企業(yè)比較多，以連鎖、傳統(tǒng)制造企業(yè)、民營企業(yè)為主，國有企業(yè)有一些，但非常少。企業(yè)普遍遇到的問題基本是 " 你怎樣去尋找和發(fā)展客戶 "。企業(yè)成長的歷史，本質(zhì)上來講，就是一個(gè)不斷創(chuàng)造客戶的歷史，像華為一樣，當(dāng)年想方設(shè)法去發(fā)展客戶，在狹縫中求生存，一個(gè)企業(yè)一旦沒有客戶，這個(gè)企業(yè)就完蛋了。

第二個(gè)遇到的問題是到底要規(guī)模還是要利潤。你要規(guī)?？赡軠p少利潤，你要利潤可能又影響規(guī)模，如何去取舍、平衡。其實(shí)很多企業(yè)的經(jīng)營還停留在想賺錢的層次，很少去想怎樣通過為客戶提供價(jià)值的方式，讓企業(yè)能可持續(xù)生存，一般他們把利潤放在第一位。但你發(fā)現(xiàn)你去追求利潤的時(shí)候，你反而得不到利潤。這一點(diǎn)華為看得比較透，它把利潤當(dāng)成經(jīng)營的結(jié)果，而不是目的，我的目的還是去給客戶創(chuàng)造價(jià)值。這樣就能不斷把規(guī)模做起來，實(shí)際上華為長期保留 8% 左右的利潤率，多的錢全部拿來做規(guī)模，包括未來的規(guī)模。你的規(guī)模做大之后，實(shí)際上你的利潤的絕對(duì)值也會(huì)變大。

第三個(gè)是企業(yè)往往都會(huì)遇到發(fā)展瓶頸的階段，比如產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期之后，很多企業(yè)還繼續(xù)在這個(gè)地方打轉(zhuǎn)，怎樣才能跳出你現(xiàn)在的舒適區(qū)或者跳出你當(dāng)前業(yè)務(wù)的邏輯，你能不能創(chuàng)造另一個(gè)頻道去發(fā)展業(yè)務(wù)？這時(shí)企業(yè)其實(shí)很受慣性影響，它很難走出來。

內(nèi)部管理也是很多企業(yè)遇到的問題，比如大家都覺得企業(yè)文化很重要，但很多企業(yè)真的不知道怎么做，很多東西只是掛在墻上，怎么把墻上的東西真正落地，有的人覺得是落到流程制度，我個(gè)人認(rèn)為是落到員工的腦袋里。如果文化理念不落到員工的思想里，它就不能變成他的行為，華為在這方面做得相對(duì)比較持續(xù)，很多企業(yè)在這方面太結(jié)果導(dǎo)向，搞一茬沒一茬的。而華為把文化建設(shè)當(dāng)成一個(gè)過程導(dǎo)向，潛移默化持續(xù)滲透幾十年，以至于像我們這些人出來多年，華為的烙印還都深深烙在我們身上。

很多人會(huì)覺得華為不是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也經(jīng)常會(huì)把華為和互聯(lián)網(wǎng)公司的管理做比較。我認(rèn)為兩者只是線上線下的區(qū)別，沒有本質(zhì)的不同。任正非有一句話，華為是不是互聯(lián)網(wǎng)不重要，關(guān)鍵是要懂得汽車永遠(yuǎn)是汽車，金融永遠(yuǎn)是金融，西瓜永遠(yuǎn)是西瓜，豆腐永遠(yuǎn)是豆腐，意思是一定要滿足客戶的需求，所以你在線下做還是線上做，其實(shí)并不重要。管理方面，其實(shí)華為的管理沒有深?yuàn)W的東西，它更多是常識(shí)性的東西，常識(shí)性的東西是具有普適性的，不是說只適用華為，在其他地方其實(shí)也適用。

我認(rèn)為管理就是德魯克說的那句話，管理就是實(shí)踐。沒有很高深的東西，我們回歸到最本質(zhì)的東西，誰能幫你掙錢你就用誰。這話聽上去很無情，但是企業(yè)管理就是這樣。越是簡單的東西很多人越做不到，馬云講的那些我也并不覺得深?yuàn)W，都很樸實(shí)，但很多人都會(huì)把事情搞得很復(fù)雜。華為強(qiáng)調(diào)簡單有效、不追求完美、快速迭代。這點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)公司還是很像的，都是基本的管理邏輯，重要的是這家企業(yè)到底能不能真的體會(huì)和落實(shí)。

戰(zhàn)略思想不等于戰(zhàn)略規(guī)劃

一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵，在于企業(yè)家自己有心靈覺醒能力。，他自己如果不覺醒，你讓別人去覺醒他沒有用。一個(gè)企業(yè)的文化其實(shí)就是老板的文化，老板不去做思想發(fā)動(dòng)、精神上的傳導(dǎo)，指望下面的人去傳導(dǎo)，我覺得是會(huì)打折扣的，下面的人要盡量去補(bǔ)位，但作用一定不如企業(yè)家本人。現(xiàn)在企業(yè)的很多 HR 工作在運(yùn)營層面，老板說什么他們干什么，很多 HR 根本沒辦法跟老板對(duì)話，這就容易導(dǎo)致文化建設(shè)效果不好。

核心還是 HR 思維方式的問題，HR 一定要有業(yè)務(wù)思維，HR 去告訴老板 " 我要做一個(gè)激勵(lì)政策 "，老板才不關(guān)心，老板關(guān)心的是你的激勵(lì)政策到底給公司帶來什么商業(yè)成功。所以 HR 必須要跟老板站在同一個(gè)高度去思考，關(guān)心老板的關(guān)切。

華為的人力資源管理分三個(gè)層次，第一個(gè)層次叫人事管理，這有點(diǎn)像一些國企的人事部門。第二個(gè)層次是專業(yè)人力資源管理，指的是人才的選用留育等，現(xiàn)在很多企業(yè)停留在這個(gè)階段，華為到了更高的一個(gè)層次，它強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略資源管理，考慮的是把人當(dāng)做資本來運(yùn)營，強(qiáng)調(diào)人力資源跟戰(zhàn)略的連接。

我覺得能做好戰(zhàn)略人力資源的中國企業(yè)非常少，做得好的就是專業(yè)人力資源管理，根本想不到戰(zhàn)略人力資源管理這一層。

華為是從一二階段慢慢過渡到第三個(gè)階段的，華為的戰(zhàn)略管理是從大概 2003 年左右開始越來越重視，原來其實(shí)也很少提戰(zhàn)略，或者說華為以前的戰(zhàn)略其實(shí)就是大樹底下好乘涼，不掉隊(duì)就行，后來華為業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜之后，發(fā)現(xiàn)沒有戰(zhàn)略不行，所以 2003 年之后開始重視戰(zhàn)略規(guī)劃，那時(shí)候開始，人力資源管理就承載了戰(zhàn)略落地這樣非常重要的使命。戰(zhàn)略規(guī)劃從業(yè)務(wù)層面開始，到戰(zhàn)略執(zhí)行層面就是組織、文化、激勵(lì)、氛圍等，這都屬于人力資源的范疇，所以人力資源管理一定要跟戰(zhàn)略去匹配。

另外一點(diǎn)，很多企業(yè)的戰(zhàn)略只存在中高層或者是創(chuàng)始人的腦袋里，基層根本就不知道公司的戰(zhàn)略是什么。這種情況非常普遍。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？

首先我覺得很多企業(yè)的老板說他有戰(zhàn)略，但他們所認(rèn)為的戰(zhàn)略未必是真的有戰(zhàn)略，他們對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)真不夠。第二個(gè)我覺得很多老板腦袋里面是戰(zhàn)略思想，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃。

華為在 2002 年以前，每年發(fā)布當(dāng)年的管理重點(diǎn)，這叫戰(zhàn)略思想，在業(yè)務(wù)相對(duì)比較簡單的時(shí)候，你發(fā)布戰(zhàn)略思想是可以的。但戰(zhàn)略規(guī)劃跟戰(zhàn)略思想的區(qū)別很大，戰(zhàn)略規(guī)劃就是把未來的業(yè)務(wù)圖景通過大家一起研討的方式形成共識(shí)，然后輸出一個(gè)從 5 年到 3 年再到 1 年的規(guī)劃，這是一個(gè)逐漸收斂的過程。5 年可能是望遠(yuǎn)鏡，我要看遠(yuǎn)，但誤差比較大。然后 3 年可能誤差又小一點(diǎn)，然后到 1 年的規(guī)劃會(huì)更精準(zhǔn)一點(diǎn)。1 年的業(yè)務(wù)計(jì)劃相對(duì)非常重要，因?yàn)樯婕暗浇衲甑呢?cái)務(wù)結(jié)果。所以越往近看它精度越高，越往遠(yuǎn)看誤差越大，這需要大家一起來定義，如果不是大家一起來定義，都是老板腦袋里的東西，那會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？你的考核會(huì)出問題，你后續(xù)所有的管理都會(huì)出問題，因?yàn)槟隳X袋的東西別人不知道，然后你去要求別人的時(shí)候，別人說這個(gè)東西哪來的，大家腦袋里一片空白。我覺得戰(zhàn)略規(guī)劃是大家一起來共同設(shè)計(jì)、共同創(chuàng)造、然后共同向公司做承諾的過程，如果缺了這個(gè)過程，那大家全部是空腦袋。就會(huì)變成老板跟你說個(gè)什么事情，你就做什么事情，你戳一下動(dòng)一下，大家都變成了手和腳，都不長腦袋了。

華為每年在這方面花的力氣非常大，每年公司的高層會(huì)在一季度做戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)，他們可能會(huì)找一個(gè)風(fēng)景幽靜的地方，討論公司未來的發(fā)展，做一些暢想，然后輸出類似戰(zhàn)略指引的東西，這種戰(zhàn)略指引是非常粗放的，這就是戰(zhàn)略思想。然后到了 4 月份，從 4 月份到 9 月底，這段時(shí)間各個(gè)業(yè)務(wù)模塊開始做戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么華為要把戰(zhàn)線拉得那么長？其實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程它不是在做作業(yè)，它是一個(gè)不斷識(shí)別外部機(jī)會(huì)和匹配內(nèi)部能力的過程，實(shí)際上是一個(gè)漫長的形成共識(shí)的過程。

很多企業(yè)不重視，恨不能找個(gè)顧問，三天時(shí)間關(guān)在哪個(gè)地方把戰(zhàn)略規(guī)劃輸出來，然后很高興的跟我說，我們把未來幾年的方向看清楚了，我說你這樣就錯(cuò)了，誰能看得清楚未來呢。戰(zhàn)略規(guī)劃的根本不是你看清了未來，而是要告訴大家我們現(xiàn)在要為未來做什么事情。

經(jīng)過大概半年左右的戰(zhàn)略規(guī)劃，很多東西就開始在各個(gè)業(yè)務(wù)單元的主管的腦袋里生根了。從 10 月份到第二年的一季度，華為基本就開始做年度規(guī)劃的這些事情，自然就保證長期的目標(biāo)跟年度的目標(biāo)對(duì)接起來，業(yè)務(wù)開始拉動(dòng)起來了。所以華為戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的過程，實(shí)際上是作為整年的管理活動(dòng)來做的，而不是幾天內(nèi)要輸出的東西。它不是由上而下去做強(qiáng)制要求，而是通過這種討論，慢慢地內(nèi)化。

比如定目標(biāo)的時(shí)候，如果我都沒有參與研討，你非給我下 100 個(gè)億的目標(biāo)，我肯定不會(huì)認(rèn)，因?yàn)槲腋揪蜎]有用心去想過這 100 個(gè)億從哪個(gè)地方來，但是如果我經(jīng)過前面那么長時(shí)間的研討，我大概會(huì)清楚這 100 個(gè)億從哪來，然后我對(duì) 100 個(gè)億這個(gè)目標(biāo)心里是比較有數(shù)的，所以這個(gè)目標(biāo)是自己找出來的，不是別人給你的。很多企業(yè)經(jīng)常講目標(biāo)分解，這個(gè)不對(duì)，華為叫目標(biāo)解碼，目標(biāo)解碼是由下往上的，目標(biāo)分解是由上往下的，解碼是下面去解上面的目標(biāo)，假設(shè)我的領(lǐng)導(dǎo)是 500 億，我自己解碼我要做到多少億，我會(huì)支撐上面的目標(biāo)，這就叫解碼，它就變成一個(gè)主動(dòng)的管理。但是你要是分解，那就被動(dòng)了，就變成上面分給我，逼著我去完成，然后我自己也不知道到哪去找目標(biāo)，這就是很痛苦的事情，很多企業(yè)在這個(gè)地方都出了問題。

強(qiáng)調(diào)管理的有效性，規(guī)不規(guī)范不重要

" 管理不能超越經(jīng)營 " 是很多老板沒有意識(shí)到的問題。很多老板內(nèi)心始終有個(gè)心結(jié)，就是追求完美，看到這個(gè)不順那個(gè)也不順，他就想加強(qiáng)管理。優(yōu)秀的公司都有個(gè)特點(diǎn)，就是適度的混亂，這個(gè)亂其實(shí)就是活力。任正非是個(gè)哲學(xué)家，他強(qiáng)調(diào)要在矛盾的運(yùn)動(dòng)中前進(jìn)，矛盾的運(yùn)動(dòng)當(dāng)然就有一些混亂，前端跟后端之間也要博弈，如果前端和后端之間完全沒有博弈，全靠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去當(dāng)裁判會(huì)很痛苦。怎么解決這個(gè)問題？前端考核如果更強(qiáng)調(diào)利潤，后端產(chǎn)品線考核可能要強(qiáng)調(diào)擴(kuò)張，前端說這個(gè)合同不賺錢我不能做，后端說我會(huì)補(bǔ)貼你，相互之間就有一個(gè)妥協(xié)博弈的過程，這種情況我們叫擰麻花，在擰麻花的過程當(dāng)中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這就擺脫了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)裁判的情況。

任何一家企業(yè)，它真正的追求其實(shí)就一個(gè)，就是商業(yè)成功。我覺得特別是初創(chuàng)企業(yè)，千萬不要把管理搞得很復(fù)雜，初創(chuàng)企業(yè)的特點(diǎn)就是，企業(yè)文化最大化，管理體系最小化，即使華為做到這么大的體量，我覺得有幾點(diǎn)仍然非常重要。

第一個(gè)是客戶需求導(dǎo)向，以客戶為中心。第二個(gè)是簡單有效。第三個(gè)是快速迭代，這些都是最基本的邏輯。一個(gè)企業(yè)的管理在什么情況下才需要？任總說有規(guī)模才需要管理。因?yàn)橛辛艘?guī)模之后，企業(yè)內(nèi)部的問題就比較厲害，所以這個(gè)時(shí)候才需要加強(qiáng)管理。但是企業(yè)小的時(shí)候它需要的是輕裝前進(jìn)，搞那么多管理是不合適的，然后在運(yùn)動(dòng)當(dāng)中出現(xiàn)的一些問題，你要判斷這個(gè)問題會(huì)不會(huì)對(duì)經(jīng)營構(gòu)成傷害？如果不對(duì)經(jīng)營造成傷害，那就是電影里的那句話，讓子彈飛一會(huì)兒，也許在未來發(fā)展的過程中，這些問題可能自然就會(huì)沒了。如果你之前花了很多資源、成本去處理這些問題，就是得不償失。

企業(yè)如果是在開拓一個(gè)新領(lǐng)域的階段，它的問題樣本來就很少，加強(qiáng)管理就會(huì)抑制它經(jīng)營的發(fā)展。所以有時(shí)候要讓子彈飛一會(huì)兒，當(dāng)它確實(shí)需要解決的時(shí)候才需要管理。如果企業(yè)還沒有規(guī)模，也沒有出現(xiàn)很多樣本，你去做管理就相當(dāng)于是無中生有，相當(dāng)于你是憑想象在管理，而不是基于事實(shí)來管理。沒有樣本，我們提出理念，設(shè)計(jì)管理制度，那都是無的放矢。

曾經(jīng)有個(gè)企業(yè)向我咨詢，這家公司成立不到兩年就做到 20 個(gè)億，老板這時(shí)候要加強(qiáng)內(nèi)部人力資源管理的建設(shè)。我跟他說你做到 100 個(gè)億之后再來找我，一年多的時(shí)間你做到 20 個(gè)億，現(xiàn)在正是去外面搶機(jī)會(huì)的時(shí)候，你如果考慮怎么給員工分錢，你就到年底的時(shí)候拿錢砸，砸到誰你就給誰錢，我覺得說不定還更有效。當(dāng)然我這是開玩笑。這雖然是夸張的表達(dá)方式，但我實(shí)際想說的是我們千萬不要忘了我們的最終目的是獲取外面的市場和機(jī)會(huì)，這是第一要?jiǎng)?wù)，永遠(yuǎn)要把資源分配給外部機(jī)會(huì)，而不是內(nèi)部問題，這是我們應(yīng)該堅(jiān)持的理念。

我覺得 80% 的企業(yè)都有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，就是強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范性。其實(shí)這種規(guī)范性會(huì)害死人。華為的管理強(qiáng)調(diào)有效性，只要有效就行了，規(guī)不規(guī)范不重要。你能夠達(dá)到我的目的就行了。很多企業(yè)搞模板、搞工具，搞得大而全，但那些東西最后都變成了企業(yè)發(fā)展的障礙和約束。

任正非說人才隊(duì)伍建設(shè)也是一樣的邏輯，人才隊(duì)伍建設(shè)不是為了好看，不是為了整齊化一，而是要打造一個(gè)前赴后繼，創(chuàng)造商業(yè)成功的戰(zhàn)斗隊(duì)列。

沒有完美的個(gè)體，但可以創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)

華為這么大的體量是如何做到柔韌性的？我覺得可能跟平時(shí)華為持續(xù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的組織變革有很大的關(guān)系。華為團(tuán)隊(duì)以客戶為中心，一定是調(diào)整自己去適應(yīng)客戶，所以當(dāng)華為發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的組織流程不能適應(yīng)客戶需求的時(shí)候，就會(huì)很快去做這方面的變革或調(diào)整，這已經(jīng)形成了一種文化。很多企業(yè)它平時(shí)不愛動(dòng)，突然一動(dòng)大家就特別不適應(yīng)。華為是一直運(yùn)動(dòng)著，這種變革是常態(tài)，華為的隊(duì)伍也在不斷流動(dòng)，一個(gè)人在一個(gè)崗位上原則上不能超過三年。我看到有些企業(yè)很有意思，一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān) 70 多歲還在做財(cái)務(wù)總監(jiān)，這是很搞笑的。華為通過崗位的流動(dòng)來檢驗(yàn)我們的主動(dòng)能力，如果人流不動(dòng)，那就說明組織能力建設(shè)有問題。所以我們需要人才，但是我們不依賴人才。人在組織里面的流動(dòng)，已經(jīng)形成了一種文化，大家平時(shí)在工作中已經(jīng)把這種動(dòng)態(tài)變化默認(rèn)為常態(tài)了。

另一方面是，華為有一個(gè)簡單的規(guī)則——前線呼喚炮火，后方提供支援。指的是前線有個(gè)機(jī)會(huì)，需要后面提供支援，后面你不管怎么樣，都要想辦法支持。如果你不支持前線，最后訂單要是丟了，那追責(zé)會(huì)追得很厲害。有這樣一個(gè)基本原則，哪個(gè)地方權(quán)力最大，資源就會(huì)向那個(gè)地方集中，所以華為在這種機(jī)會(huì)面前，前線能夠調(diào)動(dòng)公司各個(gè)領(lǐng)域的資源，在前線有個(gè)投訴是可以撤掉后臺(tái)一個(gè)總監(jiān)的。但我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不是這樣，前線的人不但叫不到資源，還被后臺(tái)挨了一悶棍。所以這個(gè)組織的機(jī)會(huì)就丟掉了，反應(yīng)就沒辦法靈活了。華為前線調(diào)用后臺(tái)的資源是不分級(jí)別的，只要你是代表客戶，你就可以調(diào)用公司的總裁，甚至調(diào)用任總，這在幾十年里已經(jīng)形成了一種文化。前線和后方的利益肯定還是有沖突的，但在機(jī)會(huì)面前一定要一致，這一點(diǎn)大家都有共識(shí)。所以華為這么龐大的組織還能夠保持柔韌的身段，我認(rèn)為跟這個(gè)有很大的關(guān)系。

華為有個(gè) " 狼狽組織計(jì)劃 " 來對(duì)應(yīng)這種文化，它強(qiáng)調(diào)組織里的協(xié)同分工，狼有進(jìn)攻性，代表前端，狽可能更多代表后端，代表管理，" 狼狽組織計(jì)劃 " 是講要搭配。

怎么理解 " 狼狽組織計(jì)劃 "？每個(gè)人都是不完美的，我們不能指望一個(gè)英雄能夠搞定一切。所以華為招人其實(shí)招的都是一些 " 歪瓜裂棗 "。" 歪瓜裂棗 " 指的是那些優(yōu)點(diǎn)突出，但缺點(diǎn)也明顯的人，但是企業(yè)只能用人的長處，缺點(diǎn)對(duì)組織是沒有任何用處的，很多企業(yè)老喜歡看人的缺點(diǎn)，然后搞培訓(xùn)，搞人才發(fā)展想要彌補(bǔ)人的缺點(diǎn)，那不就搞錯(cuò)了嘛。其實(shí)搞人才發(fā)展是要讓人的長處更長，而不是要去彌補(bǔ)人的缺點(diǎn)。那人的缺點(diǎn)靠什么來彌補(bǔ)呢，就是靠團(tuán)隊(duì)，就是靠其他人。但是降低了對(duì)每個(gè)人的能力要求，所以這就是 " 狼狽組織 "。我覺得它的一個(gè)核心就是用人所長，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。沒有完美的個(gè)體，但是可以創(chuàng)造完美的團(tuán)隊(duì)，舉個(gè)例子，比如華為某個(gè)部門的一把手，他肯定是到外部去抓機(jī)會(huì)。但他可能在內(nèi)部管理方面相對(duì)比較弱或投入精力少，我們就配一個(gè)專業(yè)性、管理性比較強(qiáng)的 " 狽 " 給他。前端如果有個(gè)訂單來了，后端趕緊做標(biāo)書、做方案，前面發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，后面快速調(diào)動(dòng)內(nèi)部能力，然后去實(shí)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)。這樣的搭配，會(huì)讓團(tuán)隊(duì)的靈活性和效率大大提高。

外面的人總是講 " 華為有狼性 "，這里的 " 狼性 " 又是另一個(gè)方面。華為講的狼性其實(shí)是三個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)要源源不斷的給企業(yè)創(chuàng)造生存的基礎(chǔ)和條件。你交不了糧食，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的目的和意義，這是狼性的第一個(gè)特點(diǎn)。

第二個(gè)是結(jié)果導(dǎo)向。你在機(jī)會(huì)面前，不管碰到什么樣的競爭，碰到什么樣的困難和障礙，哪怕是公司的競爭力上面的缺失，團(tuán)隊(duì)也必須要搞定。不是說公司什么條件都準(zhǔn)備好了，然后你才能獲取訂單，那要你干什么呢，你的獨(dú)特價(jià)值在哪里？所以公司的缺陷和不足，就是需要我們狼性的團(tuán)隊(duì)來彌補(bǔ)的。

第三個(gè)是團(tuán)隊(duì)合作，我們每個(gè)人其實(shí)都很渺小，但當(dāng)我們形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)后，我們就有機(jī)會(huì)共同去實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人所實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。我覺得這三點(diǎn)是企業(yè)都應(yīng)該具備的。

那外界可能會(huì)說華為的狼性太過了。我覺得 " 過 " 比 " 不過 " 好?，F(xiàn)在實(shí)際上很多企業(yè)是不足。我覺得大多數(shù)企業(yè)員工是綿羊，不是狼性，招員工就應(yīng)該招那種狼心狗肺的員工，狼跟狗都是對(duì)組織有好處的，狼跟狗是本家，狗對(duì)主人也很負(fù)責(zé)任。現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)里的員工都是一堆綿羊，怎么都不動(dòng)，也不能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，其實(shí)狼性說白了就是主觀能動(dòng)性。

只要客戶需求在，黑天鵝就是暫時(shí)的

華為一直在談反周期成長，堅(jiān)持做長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局。現(xiàn)在疫情導(dǎo)致黑天鵝頻出，會(huì)有人質(zhì)疑在這種情況下，反周期還能奏效嗎？

我覺得有幾點(diǎn)非常重要，第一，華為原來有一個(gè) " 擰毛巾理論 "，就是毛巾里面有水，我們不把它擰干。很多企業(yè)平時(shí)就把毛巾擰得非常干，一點(diǎn)浪費(fèi)都沒有，或者說一點(diǎn)冗余設(shè)計(jì)都沒有，把所有的潛力和空間都用盡了。這樣你如果碰到黑天鵝就非常難受。華為實(shí)際上是要保持適度的競爭力，是適度，而不是超越競爭對(duì)手很多的競爭力，永遠(yuǎn)給未來留一定空間，所以它的毛巾是藏了一部分水的，絕對(duì)不會(huì)擰干。碰到黑天鵝，你的現(xiàn)金流就比別人好，所以就有膽量去投資一些黑天鵝過了之后可能會(huì)反彈的領(lǐng)域，如果你兜里沒錢你就不敢投。保持現(xiàn)金流的穩(wěn)健非常關(guān)鍵，有時(shí)候不是老板沒有膽量、沒有遠(yuǎn)見，更多的是他在和平年代沒有給自己留一些后路。

我舉幾個(gè)例子，1997 年華為開始提出進(jìn)軍海外的口號(hào)，到 2000 年才開始大舉進(jìn)入海外市場，直到 2007 年，華為在海外才開始盈利，也就是十年磨一劍。我們看到華為手機(jī)現(xiàn)在做得很好，但可能外面很多人不知道華為在 2003 年就開始做手機(jī)了。我再說一個(gè)，2000 年華為招了 5000 個(gè)大學(xué)生，實(shí)際上是為 3G 準(zhǔn)備的，當(dāng)時(shí)預(yù)判 3G 大概在 2003 年可能會(huì)發(fā)牌照，但我們都知道其實(shí)直到 2009 年才發(fā)牌照，又是差不多 10 年。華為當(dāng)時(shí)招了 5000 個(gè)大學(xué)生，結(jié)果一看 3G 遙遙無期，逼著華為拼命想辦法到海外去搶 3G 的合同，所以華為的 3G 是在海外鍛造能力，然后才慢慢走向國內(nèi)的。我覺得華為在學(xué)習(xí)能力方面沒有比別人快，我反而覺得它的學(xué)習(xí)曲線比較長，事實(shí)上它是在有了錢后，會(huì)搞點(diǎn)錢在這些領(lǐng)域里面試一試，慢慢積累能力，能力積累到一定程度后，才開始把它放出來做成獨(dú)立業(yè)務(wù)。但是華為為什么敢投，它就覺得這個(gè)需求在，所以只是遲早的問題。所以我覺得一定要以客戶需求為導(dǎo)向，不要空想未來可能有個(gè)反周期，這種情況下如果足夠堅(jiān)定，黑天鵝就會(huì)變成暫時(shí)。

但華為有一點(diǎn)是沒有辦法復(fù)制的，就是這個(gè)行業(yè)早期的市場非常大，利潤非常高，只要大家拼命干，搞出新東西，就有錢賺。然后又有西方老大哥在前面帶路，這種試錯(cuò)的成本相對(duì)比較小。這是很多企業(yè)沒辦法復(fù)制的，這里有天時(shí)地利的因素。

一麻袋馬鈴薯，馬鈴薯之間互相不相關(guān)

除了沒辦法很好理解市場的未來，現(xiàn)在很多企業(yè)對(duì) " 有效規(guī)模 " 也沒有理解，大家都像 " 攤大餅式 " 擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)和自己的主營業(yè)務(wù)其實(shí)是不耦合的。

當(dāng)年房地產(chǎn)那么火熱的時(shí)候，任總堅(jiān)決不進(jìn)入房地產(chǎn)，他對(duì)這種快錢很排斥。他的原則是如果快錢賺多了，誰還愿意賺慢錢。房地產(chǎn)拿到地你就會(huì)暴富，你肯定不愿意去賺通信行業(yè)這種苦錢，投入大又辛苦，壓力也很大，房地產(chǎn)來錢多快。華為一直強(qiáng)調(diào)員工要慢慢富裕，富裕太快就會(huì)變成 " 翅膀上綁上金條 " 的鳥，就飛不起來了。但還是有很多企業(yè)被這種賺快錢的短平快的誘惑給吸引走了，所以在某種程度上打破了 " 有效規(guī)模 "。

另外一點(diǎn)是很多企業(yè)其實(shí)找不到原創(chuàng)的點(diǎn)，我們叫第一性原理。從 0-1 是很痛苦的，但從 1 到 N 就比較容易。所以大量企業(yè)在做從 1 到 N，這也符合市場的規(guī)律，因?yàn)槟銖?0-1 的時(shí)候，肯定是賺高利潤，但馬上就會(huì)有很多人跟上，最后大家都賺不到錢，任何一個(gè)行業(yè)都是這樣。這本身沒錯(cuò)，但比的是速度，看誰速度快。

我覺得第三點(diǎn)是你要考慮 " 憑什么別人擅長的事情，我進(jìn)去我也能干？"，這一點(diǎn)是很多老板并沒有認(rèn)識(shí)到的。每個(gè)企業(yè)都有自己的能力強(qiáng)項(xiàng)，你跑到另一個(gè)你不熟悉的領(lǐng)域里，相當(dāng)于用你的短處跟別人的長處競爭，你不一定能比得過在這個(gè)行業(yè)里已經(jīng)有很長時(shí)間積累的企業(yè)。

華為強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，一定要守住自己的核心競爭力，在自己核心競爭力的周圍發(fā)展相鄰的業(yè)務(wù)。我上次給一個(gè)企業(yè)做咨詢，對(duì)方說：我們的業(yè)務(wù)就是一麻袋的馬鈴薯，馬鈴薯互相之間不相關(guān)。每一個(gè)馬鈴薯都投入很大精力，要經(jīng)過培育期，最后把整個(gè)企業(yè)都拖垮了。樂視、方正集團(tuán)，然后是海航集團(tuán)，這些都是多元化的例子，我覺得黑格爾的那句話非常有道理，人類從歷史中學(xué)到的唯一教訓(xùn)，就是人類從歷史中學(xué)不到任何教訓(xùn)。這是企業(yè)界一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。

書籍推薦：《華為增長法》，作者胡賽雄有 17 年華為工作經(jīng)歷，業(yè)務(wù)線 6 年，歷任華為產(chǎn)品線管理辦副總監(jiān)、全球技術(shù)服務(wù)部干部部長、華為后備干部系主任。深度解析任正非領(lǐng)導(dǎo)華為 30 年快速增長的經(jīng)營智慧；結(jié)合大量企業(yè)案例，將華為的思想方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)映射到特定企業(yè)的特定管理情景中，提供一套適合企業(yè)的切實(shí)有效的方案，解決華為理念落地 " 最后一公里 " 的問題。